Temat: Skarga na funkcjonowanie punktu odbioru – ul. Józefa Bema 18, Kędzierzyn-Koźle
Chciałbym złożyć skargę na funkcjonowanie punktu odbioru pod adresem ul. Józefa Bema 18 w Kędzierzynie-Koźlu. Gdybym wiedział, jak przebiegać będzie obsługa w tym miejscu, nigdy nie zdecydowałbym się na wybór tej lokalizacji.
Straciłem mnóstwo czasu oraz środki na połączenia z infolinią, aby w ogóle odnaleźć punkt. Informacja w serwisie Allegro o dostępności 24/7 jest całkowicie błędna – sklep jest czynny w ograniczonych godzinach (pon.–pt. 9:00–18:00, sob. 9:00–13:00). Co więcej, budynek nie posiada żadnego oznaczenia informującego o punkcie odbioru, co wprowadza klientów w błąd (pod tym samym adresem znajduje się automat Orlen Paczka).
Obsługa klienta również pozostawia wiele do życzenia. Mimo wielokrotnego podjeżdżania pod sklep, pracownik widzący moje trudności nie wykazał żadnego zainteresowania. Dopiero po ponownym wejściu do środka i szczegółowych pytaniach dowiedziałem się, że to właśnie tutaj mogę odebrać przesyłkę, choć nawet wtedy ekspedientka sprawiała wrażenie niepewnej.
Proszę o pilną aktualizację danych dotyczących godzin otwarcia oraz poprawę oznaczenia punktu, aby zaoszczędzić innym użytkownikom podobnych problemów.
oznacz moderatorów
