anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Allegro one , problem z automatem

zielonybonzaj
#8 Zapaleniec#

Witam,

Klient nie może odebrać paczki, podobno awaria automatu (skrzynka się nie otwiera), w jaki sposób można to zgłosić?

 

Chodzi przesyłkę

A 0003 H 7 O 85

oznacz moderatorów
4 ODPOWIEDZI 4

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@zielonybonzaj poproś klienta żeby zadzwonił na naszą infolinię pod numerem telefonu: 616 306 997. Nasz pracownik wskaże mu, co powienien zrobić w takiej sytuacji. 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów

zielonybonzaj
#8 Zapaleniec#

Niestety klient nie ma czasu ani chęci by gdzieś tam wydzwaniac....

 

 

oznacz moderatorów

zielonybonzaj
#8 Zapaleniec#

Jeśli można to proszę przekazać problem dalej, po nr paczki wiadomo o który automat chodzi... Dziękuję.

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@zielonybonzaj sprawdziliśmy ten automat, ale nie mamy żadnej informacji o jego awarii. Twój klient nie mógł odebrać swojej przesyłki, bo termin odbioru tej paczki już minął. Przedłużyliśmy go, ale nie możemy cofnąć zlecenia odebrania jej przez kuriera. W tej sytuacji jeśli Twój klient zdąży ją odebrać, nie powinien mieć problemu z otwarciem skrytki, jeśli jednak kurier będzie szybszy i wyciągnie już przesyłkę z automatu, paczka ruszy w drogę powrotną do Ciebie. 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów