Problem z anulowaniem zamówienia

[Client:46580007]

Dzień dobry, przypadkiem zamówiłem podwójnie (używając allegro pay) przedmiot i od razu chciałem anulować jedno zamówienie i wybrałem zwrot bo nie było nigdzie opcji anuluj, myśląc że automatycznie się to może przetworzy (sugerując sie wpisem na forum allegro). Niestety nie przetworzyło się to automatycznie, otrzymałem kod nadania zwrotu paczki której jeszcze nie dostałem i nadal widnieje spłata obu przedmiotów. W dodatku przepadła mi darmowa dostawa. Jest szansa anulować to zamówienie oraz odzyskać darmową dostawę? Pozdrawiam

[MiMary]

Cześć, @Client:46580007. Twoje należności zostaną uregulowane, gdy sprzedający zrealizuje zwrot za zamówienie przy którym zgłosiłaś odstąpienie od umowy. 
Konsultuję kwestię wykorzystanej darmowej dostawy i niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią.  

[MiMary]

@Client:46580007 Przykro mi, nie mamy możliwości przywrócenia darmowej dostawy do Twojego limitu.