Żądanie zwrotu pieniędzy za rozpakowanie towaru - obniżenie wartości zestawu?

[shigekazu]

Witam,

Mam problem ze sprzedającym, kupiłem Galaxy Note 9, okazało się, że na aukcji nie było informacji o "zamienniku" rysika S Pen. Sprzęt odesłałem, teraz sprzedający domaga się ode mnie pokrycia "obniżenia wartości zestawu" bo zdjąłem folię z ekranu, pomijam fakt kłamstw, które wypisuje w sporze (rzekome zerwanie wszystkich folii i odesłanie akcesoriów także bez nich). Czy sprzedawca w ogóle ma prawo takie coś robić?

[xyz96]

Jeśli to była reklamacja ze względu na niezgodność z opisem, to sprzedawca nie może niczego potrącać. Musi towar wymienić, naprawić lub oddać wszystkie koszty, łącznie z kosztem odesłania. Jeśli to zwrot bez podania przyczyny, może zmniejszyć kwotę zwrotu ze względu na zmniejszenie wartości rzeczy w wyniku korzystania z niej. W Dyskusji trzymaj się wersji, że jest to reklamacja i proś tam o pomoc pracownika Allegro. Masz tam odpowiedni przycisk.

[shigekazu]

Zwrot został dokonany, zwrot był bez podania przyczyny, jednak otworzyłem spór o podrobiony rysik zanim jeszcze odesłałem.

[kostas11]

@shigekazu podstawowy błąd myląc reklamację ze zwrotem i masz problem, było reklamować 🙂

Dokonałeś ustawowego zwrotu a teraz tworzysz spór o rysik ???

Art. 34. 

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy,

[shigekazu]

Nie wykorzystałem telefonu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zdjęta folia z ekranu była koniecznością żeby stwierdzić, charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy. Dodam tylko do tego, że sprzedający stosuje szantaż w postaci zmiany komentarza na pozytywny w zamian za pełny zwrot środków.

[xyz96]

@shigekazu Trzymaj się wersji, że była to reklamacja. W formularzu zwrotu na Allegro nigdzie nie jest napisane, że to odstąpienie od umowy na podstawie art. 27 ustawy konsumenckiej. W Dyskusji proś o pomoc pracownika Allegro. Jeśli masz dowód na ten szantaż, masz sprawę wygraną.

[kostas11]

@xyz96 zwrot to zwrot a reklamacja to reklamacja korzystał z i zaznaczył  zwrot był bez podania przyczyny :

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, poinformuj o tym sprzedającego:

1. Przejdź do zakładki Kupione.
2. Przy wybranym zamówieniu kliknij [szczegóły].
3. Wybierz [zwróć część lub całość zamówienia], aby przejść do formularza zwrotu.
4. Zaznacz przedmioty, które chcesz zwrócić, i wybierz z listy odpowiedni powód. Możesz wybrać osobny powód zwrotu dla każdego produktu w zamówieniu.
5. Wypełnij formularz i kliknij [Zwracam produkty]. Otrzyma on wówczas e-maila.

To jak to chcesz teraz nazwać reklamacją ???

[xyz96]

@kostas11 Gdzie na Allegro jest formularz zwrotu w ramach reklamacji? Nie ma?

Odesłał przez istniejący formularz, bo nie ma innego. Gdzie tam jest napisane, że to zwrot na podstawie art. 27 ustawy konsumenckiej? Nigdzie?

[kostas11]

@shigekazu nie było potrzeby zdejmowania folii żeby sprawdzić działanie telefonu, pomyśl czy sprzedawca sprzeda teraz telefon bez folii jako nowy i czy Ty był byś zadowolony jak byś kupił nowy telefon bez foli na wyświetlaczu, będzie musiał go sprzedać jako powystawowy i obniżyć cenę 😞

A teraz zadaj se pytanie skoro dokonujesz zwrotu bez podania przyczyny to czemu wystawiasz negatywa i to przed zakończeniem całej procedury ???

[mdrogeria]

nie ma prawa , tym bardziej ,że oferowany produkt jest niezgodny zopisem .