anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Chciałabym zwrócic ponownie towar ale opcje zwrotu mam już wykorzystane...

gosiaczek_6
#7 Wielbiciel#

Zakupiłam zegarek który po paru dniach sie  zepsuł zrobiłam zwrot przez allegro... odesłałam i przysłano mi naprawiony zegarek który po paru dniach użytkowania się znowu zepsuł... jak mam go teraz zwrócić jak mam wykorzystane zwrotu przez allegro

pozdrawiam

oznacz moderatorów
2 ODPOWIEDZI 2

xyz96
#21 Demiurg#

@gosiaczek_6 W takiej sytuacji to nie będzie konsumencki zwrot bez podania przyczyny, tylko zwrot w ramach reklamacji z powodu wad, więc odsyłasz towar na swój koszt, a sprzedawca, zgodnie z prawem, musi Ci oddać koszt odesłania. Odeślij więc towar, zapłać za odesłanie, wyślij wcześniej sprzedawcy mailem swoją reklamację, opisz wady, zażądaj naprawy wymiany lub zwrotu wszystkich kosztów, także kosztu odesłania. Gdyby sprzedawca stwarzał problem z towarem reklamowanym lub zwrotem kosztu odesłania, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o pomoc pracownika Allegro.

Poczytaj w necie o różnicach pomiędzy zwrotem a reklamacją, czyli o zwrocie konsumenckim bez podania przyczyny, a zwrocie w ramach reklamacji. Allegro informuje o różnicach w sposób niewystarczający, ponieważ wielu kupującym wydaje się, że zwroty można robić tylko za pośrednictwem Allegro i że darmowy zwroty można zrobić tylko raz, także ten w ramach reklamacji.

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@gosiaczek_6 Składasz teraz reklamację, odsyłasz na własny koszt a po uznaniu reklamacji sprzedawca zwraca Ci koszt przesyłki, poczytaj: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

oznacz moderatorów