Sytuacja przedstawia się następująco: zakupiłem kilka syropów do saturatora. Po otwarciu przesyłki okazało się, że nie ma jednego z zamówionych produktów. Przed zgłoszeniem reklamacji, otworzyłem dyskusję ze sprzedawcą. Kazał przesłać zdjęcia paczki i stwierdził, że to wina kuriera i napisał, żeby Allegro się tym zajęło. Zaprosiłem allegro do dyskusji i dostałem odpowiedź z informacjami o warunkach reklamacji i moich żądaniach. Poprosiłem o zwrot środków za ten produkt brakujący lub jego dosłanie. Sprzedawca odmówił twierdząc, że to wina firmy kurierskiej.
Co powinienem w dalszej sytuacji zrobić? Zrobić formalną reklamację przez system Allegro i zwrócić towar (którego nie ma)? Czy sprzedawca nie powinien udowodnić, że wydał pełny towar? Czy Allegro Inpost ma możliwość sprawdzenia wagi paczki jaką otrzymał?
