Czas zwrotu od sprzedającego

[TempoBinarne]

Witam, 

Dnia 30 lipca zakupiłem laptopa, okazało się, że to była "pomyłka" pracownik wystawił produkt o połowę mniejszą kwotę. Po telefonie od Pani prowadzącej konto firmowe doszliśmy do porozumienia, żeby unieważnić zakup, a zwrot wpłaconych pieniędzy zostanie zrobiony natychmiast. Otrzymałem podstawowego e-maila o zwrocie kwoty jaką wpłaciłem za laptopa. Pieniądze zostały zwrócone 30 lipca, moje pytanie kiedy wpłyną na konto ? ( Płatność była wykonana poprzez AF i tak samo zwrócona ). Dość sporą kwotę mam w tej chwili w przetrzymaniu u Allegro i zacząłem się trochę niepokoić.

[kostas11]

@TempoBinarne zerknij tu https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/

[TempoBinarne]

Tutaj również nic się nie znajduję nawiązującego do zwrotu kwoty za produkt.

[LEW433]

@TempoBinarne Dostalaś maila od Allegro o zwrocie?

[xyz96]

Otrzymałem podstawowego e-maila o zwrocie kwoty jaką wpłaciłem za laptopa.

[TempoBinarne]

Tak jak pisałem wyżej, tak otrzymałem emaila informującego o zwrocie.

[xyz96]

No właśnie, spora kwota 🙂 Taki zwrot powinien dojść na konto w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli ten czas minął, złóż reklamację tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f&subjectId=dd1481bc-6...

[TempoBinarne]

Super, dziękuje bardzo szukałem tego formularza ale znaleźć nie mogłem 🙂 

[TempoBinarne]

Ile może trwać odpowiedź na reklamacje ?

[cloudcloud]

@TempoBinarne widzę, że otrzymałeś od nas wiadomość:

"Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość.

Zweryfikowałam, że Sprzedający zwrócił należność na Pana rachunek.
Zweryfikowałam to z operatorem płatności P24 i udało mi się pobrać dla Pana potwierdzenie zwrotu należności.

Proszę uprzejmie zweryfikować, jeżeli nie dostrzeże Pan zwrotu środków na rachunku - proszę uprzejmie skontaktować się z Pana bankiem i powołać na załączony dokument.
Bank wówczas powinien odblokować środki.

Gdyby pojawiły się dodatkowe pytania, zachęcam oczywiście do kontaktu.

Życzę miłego wieczoru."

Czy postąpiłeś według wskazówek?

[TempoBinarne]

Witam, nie otrzymałem takiej wiadomości, przynajmniej nie na E-maila jak i Allegro wiadomości, ale bardzo dziękuję za wklejenie tej wiadomości tutaj. Można prosić o wysłanie jeszcze raz tego emaila z potwierdzeniem zwrotu należności ?

[TempoBinarne]

@cloudcloud 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@TempoBinarne Wysłaliśmy do Ciebie ponownie tę wiadomość, więc sprawdź proszę swoją skrzynkę. Z potwierdzenia operacji wynika, że operator zwrócił te środki bezpośrednio na Twój rachunek bankowy. 

[TempoBinarne]

Dziękuje bardzo mój błąd, wiadomość była w SPAMIE.

Pozdrawiam

[TempoBinarne]

Czy aby mieć zwrot na konto przez operatora P24 , muszę mieć aktywowane w ustawieniach wypłat Przelewy24 ? Pytam, ponieważ nie mam. @cloudcloud