Dlaczego Allegro odmawia wypłaty środków mimo iż oferta sprzedawcy była niedokładna?

[BeataCDN]

Opłacam Allegro Smart. Sprzedawca nie jest firmą mimo is prowadzi niemal hurtową sprzedaż opon. Kupiłam płaszcz którego opis nie jest zgodny z rzeczywistością. Brak w nim opisu że jest to lekki płaszcz a nie zimowy. Sprzedający podaje absurdalne argumenty zaś moje wraz ze zdjęciami nie są brane pod uwagę. Gdzie jest w Allegro Smart ochrona konsumenta? Wydatek 700zł nie jest drobną sumą; sprzedający przyznał iż nie ma już tych pieniędzy. Jak to rozwiązać? 
Dziękuję. 

[az1rael]

@BeataCDN daj zdjęcia i dokładną treść oferty, wklej tutaj. Druga rzecz co ma prowadzenie hurtu oponami do sprzedaży płaszcza? sprzedał to jako osoba prywatna a nie jako wulkanizacja nie ma ochrony z ustawy konsumenckiej

[kostas11]

@BeataCDN a był że jest to gruby płaszcz zimowy, było dopytać, sprzedał jako osoba prywatna, reklamować nie ma co, a zwrot Ci nie przysługuje 😞 ochrona nie jest od tego, wystawa na allegro i odsprzedaj jak CI nie pasuje 😄

[pecela]

@BeataCDN

Allegro Smart zapewnia wyłącznie darmowe wysyłki i zwroty w ofertach oznaczonych logo Smart. Nie jest to i nigdy nie była żadna ochrona kupujących. Program Allegro Ochrona Kupujących to oddzielny program i nie ma on najmniejszego związku z Allegro Smart.

Do tego AOK jest w pełni uznaniowy oraz wymaga wcześniejszej reklamacji produktu u sprzedawcy (musisz przejść cały proces reklamacji po stronie sprzedawcy). Dopiero jak sprzedawca wyda ostateczną decyzję o odrzuceniu reklamacji, to można wystąpić o odszkodowanie z programu Allegro Ochrona Kupujących. Ale to czy przyznają, to już loteria. 

[aprilandmay]

Jaki był opis?