Inne opakowanie i jakość produktu a zwrot pieniędzy.

[asia38rybnik]

Zamówiłem maszynki do golarki. Zauważyłem że na allegro są wystawiane dwa rodzaje - oryginalne i nr2 takie z innym podobnym opakowaniem oraz innym znaczkiem na golarce. Te drugie mają negatywne opinie dot. jakości oraz pasowania do golarki.

Zamówiłem dwie maszynki z oryginalnym opakowaniem i oznaczeniem, ale przyszły te nr2. Faktycznie, ciężko pasują do maszynki mogąc ją uszkodzić oraz mają fatalną jakość - praktycznie nie nadają się do golenia.

Otworzyłem dyskusje, sprzedawca napisał że skontaktuje się z dostawcą z zapytaniem czy sprzedaje zamienniki. Od 10dni brak odpowiedzi. Wezme allegro na pomoc, ale najpierw tu zapytam. Czy sam fakt że przychodzi inne opakowanie/oznaczenie produktu niż na aukcji to powód do zwrotu kosztów (produkt otwarty więc nie mogę zwrócić). A drugie, czy muszę i jak tutaj udowodnić fatalną jakość produktu, przez co jest nie do użytku? Ostrza wyglądają tak samo na oko.

 

[Client:44052296]

@asia38rybnik jeżeli produkt jest inny niż w opisie to nie rób zwrotu tylko składaj reklamacje u sprzedawcy na niezgodność z opisem. Tym bardziej, że jak piszesz, że produkt został otwarty.

[gdvorek]

@asia38rybnik w tej sytuacji możesz złożyć reklamację z powodu niezgodności z opisem - co widzę zrobiłeś. W tej sytuacji czekamy na decyzję sprzedającego w dyskusji.

Jeśli jakość oryginalna jest dobra, a po otrzymanym produkcie widać, że ostrza są inne niż te które powinneś dostać - myślę, że nie bedzie problemu udowodnić to.

Zawsze możesz poprosić nas o pomoc i wezwać w dyskusji.

[asia38rybnik]

ile powinienem dać sprzedawcy na odpowiedź?
ostrza same w sobie nie da się gołym okiem stwierdzić różnicy, jedynie opakowanie oraz jakosc działania 

generalnie zrobiłem reklamacje na zwrot 80% kwoty

[N_Nitka28]

@asia38rybnik Sprzedający ma 14 dni na wydanie decyzji od momentu zgłoszenia reklamacji. 

[Client:35386082]

@asia38rybnik dlaczego 80%? Dostałeś coś innego niż zamówiłeś, złożyłeś reklamację na niezgodność z opisem, należy Ci się całość. Nie ma znaczenie, że rozpakowałeś i użyłeś, bo bez tego nie mógłbyś stwierdzić, że to kiepska podróbka.