Jak dokonać naprawy lub zwrot środków za zakup wadliwego towaru

[salsa2007]

  zakupiłam telefon samsung flip 4 który po roku użytkowania w miejscu składania odkleił się ekran i telefon wyłącza się całkowicie / ponoć to wada fabryczna/ Sprzedający ma zablokowane konto więc nie ma możliwości zwrotu ani naprawy. Dyskusja została przez allegro zamknięta że niby problem rozwiązany a tak naprawdę zostałam z telefonem zepsutym. Co dalej? w takiej sytuacji?

[komis-bell]

Ja bym spróbował reklamować na gwarancji bezpośrednio u producenta. 

[salsa2007]

zarejestrowałam teraz telefon i okazało się że telefon miał gwarancję do 2022 to jest skończona gwarancja  2 lata przed moim zakupem

[pecela]

@salsa2007

Okres gwarancji podany jest od daty produkcji. Jak załączyłaś fakturę lub rachunek przy rejestracji, to po świętach (raczej po nowym roku) termin gwarancji powinien zostać skorygowany.

[RaBarbar_ka]

@salsa2007 skontaktuj się z naszym supportem przez formularz - pomożemy rozwiązać sprawę. 

[salsa2007]

Powiem tak... Bardzo dziękuję Pani za radę. Tak też zrobiłam i Jestem pod dużym wrażeniem allegro szybko zadziałało dziś dostałam maila o zwrocie całej kwoty do 3 dni roboczych. Super!!!