Jak zwrócić zakupiony towar w przypadku braku warunków zwrotu od sprzedawcy?

[m0derator]

Witam,

Niedawno zakupiłem pewne urządzenie na allegro, niestety po otrzymaniu przesyłki stwierdziłem że jakość wykonania jest bardzo zła ( nieakceptowalna ). W związku z tym postanowiłem zwrócić towar do sprzedającego. Niestety sprzedający nie udostępnia warunków zwrotu towaru, nie odpowiada na zapytania, nie odbiera telefonów.

Jak w takim przypadku mogę domagać się zwrotu pieniędzy za felerny przedmiot? Jak zwrócić towar ?

[A3dam]

@m0derator 
Sprzedawca prawdopodobnie nie jest przedsiębiorcą, a Twój zakup nie był zakupem konsumenckim. W takim przypadku nie przysługuje Ci konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy z Art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta.
Jeżeli przedmiot jest wadliwy, a sprzedawca nie wyłączył rękojmi - możesz złożyć reklamację (wskazując wadę i żądanie jej usunięcia).

[_HolaOla_]

@m0derator Podaj mi proszę numer zamówienia lub oferty, którego dotyczy ta sytuacja. 

[m0derator]

nr aukcji 11087557464

[komis-bell]

@m0derator Jest to zakup od osoby prywatnej - nie ma ona obowiązku przyjmowania zwrotów.
Możesz złożyć reklamację (np. niezgodność towaru z opisem, wada) którą sprzedający MUSI rozpatrzyć w ciągu 14 dni - uznać bądź odrzucić.
Generalnie może być ciężko z taką reklamacją bo "zła jakość wykonania" to w mojej opinii jest to dosyć subiektywne odczucie i o ile towar jest sprawny sprzedający będzie mógł odrzucić taką reklamację bez konsekwencji.

[_HolaOla_]

@m0derator Dziękuję, w przypadku tej oferty sprzedający jest osobą prywatną i nie wystawia faktury. Dlatego w takiej sytuacji, gdy do transakcji dochodzi pomiędzy osobami prywatnymi , zakup ma charakter niekonsumencki i sprzedający nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu.

Nadal obowiązują go jednak przepisy co do reklamacji w ramach rękojmi, dlatego jeśli uważasz, że przedmiot jest inny niż w opisie (np. o niższej jakości), możesz skorzystać z dyskusji. Wówczas sprzedający będzie miał 24 godziny na odniesienie się do sprawy, a jeśli tego nie zrobi, możesz poprosić nas o pomoc, a nasz pracownik wytłumaczy czego możesz domagać się w takiej sytuacji. 

Generalnie i zgodnie z zasadami jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z opisem lub wadliwy, możesz zareklamować produkt u sprzedającego i w ramach reklamacji żądać:
- wymiany na nowy (zgodny z opisem),
- usunięcie usterki,
- zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy).

[LEW433]

@m0derator Jeżeli był to zakup od osoby prywatnej, to nie musi przyjmować zwrotów, możesz złożyć reklamację, zacznij od otwarcia dyskusji, na zwykłym Allegro:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa  na Allegro Lokalne: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE