Kiedy otrzymam zwrot środków za anulowane zamówienie?

[Client:90834646]

19.06 zamówiłam rowerek, 20.06 anulowalam zamówienie ponieważ się rozmyslilam. Zwrot powinnam dostać do 4.07 ale nie dostałam. Co teraz? 

[LEW433]

@Client:90834646 Najpierw dyskusja, odda szybko: https://allegro.pl/dyskusje/nowa możesz także po 14 dniach od zakupu złożyć wniosek do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[Client:90834646]

Nie mogę otworzyć dyskusji, piszę że towar został anulowany 

[Client:90834646]

W wiadomości 5.07 sprzedający odpisał mi " platforma jest przetwarzany" nie bardzo wiem co to znaczy 

[la_nika]

@Client:90834646 poprosiłam o wysłanie e-maila do sprzedającego z przypomnieniem o zwrocie dla Ciebie. Pewnie odpowiadając korzystał z translatora i chciał napisać, że zwrot jest przetwarzany, ale nie widzę go na Twoim koncie, więc dostanie od nas przypomnienie. Gdybyś za kilka najbliższych dni go nie otrzymała daj proszę znać. 

[Client:90834646]

Dobrze dziękuję bardzo za pomoc, mam nadzieję że jednak odda pieniądze 👍👍

[xyz96]

@Client:90834646 Po anulowaniu zakupu niestety nie otworzysz Dyskusji, Allegro blokuje ją niesłusznie moim zdaniem w takich sytuacjach i utrudnia odzyskanie pieniędzy. Poproś o pomoc przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Jeżeli to nie rozwiąże problemu, złóż wniosek o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia To spowoduję, że szybko wpłatę odzyskasz.

[Client:90834646]

Dobrze dziękuję za pomoc. Wychodzi na to że będę musiała skorzystać z Programu ochrony kupujących.