Kto ponosi koszty wysyłki jeśli towar odsyłam na gwarancję?

[tomekkubicki]

witak kupilem  na allero wkrętarkę  przed uplywem  gwaranci uszkodziła sie odesłałem do sprzedającego  on odeslal do serwisu oni naprawili zwrócili jemu a on mi . Pytanie kto ponosi koszty wysyłki . czy jesli ja odeslalem jemu na gwaranci wkrętarkę aon ja uznal to kto pokrywa koszty  transportu

[komis-bell]

@tomekkubicki Przy uznanej reklamacji sprzedający ma obowiązek zwrócić Ci koszty wysyłki.

[tomekkubicki]

Widze że niektórzy pisza że trza sie powywalać na rękojmi  dziwne to wszystko a niektóry piszą że przysługuje zwrot nawet jesli wysyłam na gwarancje

[medalik_2009]

@tomekkubicki jak nie potrafisz odpowiedzieć na kilka prostych pytań tu zadanych, to równie dobrze pytanie możesz zadać wróżce.

[medalik_2009]

@tomekkubicki 
Przy gwarancji określają to warunki gwarancji. Przy rękojmi koszty ponosi sprzedawca.

[tomekkubicki]

A kiedy renkojmia a kiedy gwarancia i gdzie bedzie napisane w gwarancii że to ja ponosze koszty?

[kostas11]

@tomekkubicki jak reklamowałeś z tytułu gwarancji to określa to karta gwarancyjna a tam nigdy nie widziałem zapisu że zwracają za odesłanie, czasem są zapisy że odbierają towar na swój koszt 🙂

Jeśli reklamowałeś z tytułu rękojmi i wysłałeś takie pismo jak poniżej to należy Ci się ustawowo zwrot za odesłanie 🙂

Ważne jest na co się powołałeś jak napisałeś że reklamujesz z tytuły gwarancji to nie licz na zwrot za odesłanie 😞

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

• wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)
• nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 § 1)
• obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto …………../przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….* (art. 560 § 1)

[Client:104371448]

@medalik_2009i @kostas11 : widzę, że często zabieracie głos w dyskusjach i twierdzicie, że koszt przesylki uzależniony jest od warunków gwarancji.

To w takim razie jak należy rozumieć zapis z Kodeksu Cywilnego:

Art. 580. Wykonywanie uprawnień wynikających z gwarancji
§ 1. Kto wykonuje uprawnienia wynikające z gwarancji, powinien dostarczyć rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, chyba że z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady."

Coś mnie ominęło...?

[medalik_2009]

@Client:104371448 cytując UOKiK:

"Trzeba przy tym pamiętać, że gwarant dobrowolnie i samodzielnie określa swoje obowiązki. Może zatem przewidzieć różne wyłączenia, w zakresie których konsumentowi nie będzie przysługiwało żadne uprawnienie – np. wyłączenie gwarancji w stosunku do produktów z zestawu nieoznaczonych firmowym logo lub wyłączenie gwarancji ze względu na zainstalowanie oprogramowania innego niż to dostarczone przez producenta."

Zapisy k.c. nie chronią żadnych zasad dotyczących gwarancji przed wyłączeniami, nawet w przypadku konsumentów. W odróżnieniu od rękojmi.

[A3dam]

@Client:104371448 
Coś mnie ominęło...?

Tak. Ominęło Ciebie (i nas też) np. podanie przez Autora wątku jakie jest "miejsce wskazane w gwarancji " gdzie wykonujący uprawnienia wynikające z gwarancji powinien dostarczyć reklamowaną rzecz.

[LEW433]

Najlepiej jest dla kupującego reklamować z tytułu rękojmi, za towar odpowiada sprzedający i to on ponosi koszty i ma na to 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, a nie jak serwis gwarancyjny czasem i miesiące. Wówczas sprzedający zwraca Ci środki na wysłanie towaru.

[A3dam]

@tomekkubicki 
Kto ponosi koszty wysyłki jeśli towar odsyłam na gwarancję?

A co na ten temat jest napisane w warunkach gwarancji (lub w karcie gwarancyjnej) produktu, który kupiłeś ?

[tomekkubicki]

A co ma gwaracja producenta na zasady allegro . ja pytam kto ponosi koszty jak reklamacja zostaje uznana ale widze nikt nie zna tematu

[medalik_2009]

@tomekkubicki a co ma zarządca bazaru do warunków gwarancji ustalonych przez gwaranta?

Odpowiedź dostałeś tu od kilku osób już, masz tylko problem ze zrozumieniem tego co czytasz.

[LEW433]

@tomekkubicki Bo pytanie było dodatkowe, wysłałeś w ramach gwarancji czy rękojmi. Allegro nie udziela ani gwarancji ani rękojmi, allegro gwarantuje bezpieczne zakupy.

[A3dam]

@tomekkubicki 
Tytuł Twojego wątku jest:
"Kto ponosi koszty wysyłki jeśli towar odsyłam na gwarancję?"

Warto zapoznać się z warunkami gwarancji zanim komukolwiek cokolwiek się wyśle.
Jeżeli np. gwarantem był producent/importer i miejscem wskazanym w warunkach gwarancji do dostarczenia reklamowanego produktu był np. autoryzowany serwis producenta/importera a Ty wysłałeś "na gwarancję" do sprzedawcy - to zrobiłeś to na swój koszt.