Nie dostałem pieniędzy za zwrócony produkt,jak moge odzyskać pieniądze

[Client:38191029]

• Zakupiłem produkt ,który nie otwierał się, problem był tez z zakupem ,kilkakrotnie prosiłem o przesłanie produktu,zrobiłem zwrot z niewykorzystanego produktu, ale nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu, pozdrawiam 

[matt_rose]

Cześć @Client:38191029, podaj proszę numer zamówienia, o którym wspominasz.