Kupiłeś/aś coś? To na mail powinny dotrzeć wszelkie informacje. Jeśli nie było zakupu - jedynie przez "zadaj pytanie sprzedającemu" o ile ma coś wystawionego. Innej metody, legalnej w/g Allegro - nie ma.
Po zakupie? Rozpocznij dyskusję, ma obowiązek odpowiedzieć;