Nie otrzymałam możliwości darmowego zwrotu

[alicja33]

Zgłoszony  zwrot dnia 12.12.2023, do Snowboard-online buty Kamik Bililie -Black, jest tylko możliwość zwrotu własnego, a mam  Smart.

Proszę o rozwiązanie problemu

Grzegorz Adamus

[kostas11]

@alicja33 a zakup był smart ??? bo mogła być darmowa dostawa sprzedawcy po przekroczeniu jakiejś kwoty, wtedy nie będzie darmowego odesłania 😞

[alicja33]

Tak Smart z możliwością darmowego zwrotu

[kostas11]

@alicja33 poniżej masz wyjaśnienie od moderatorki 😄

[LEW433]

Masz Smart ale czy zakup ze Smartem, jeżeli tak to zwrot musi być darmowy, wówczas pisz tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[ko_alka]

@alicja33 Cześć Grzegorz. Zamówienie deec1370-97f1-11ee-a370-15a708a836f3 nie było w ramach Smart, bo wybrałeś dostawę nieoznaczoną ikoną smart (Kurier DPD).

Darmowa dostawa wynikała z tego, że były to zakupy za powyżej 300,00 zł.

Przykro mi, ale zwrot poza Smart musisz nadać we własnym zakresie, nie przysługuje tutaj darmowa etykieta.