Nie otrzymałam zwrotu wpłaty, a zmieniłam numer konta, co zrobić?

[Client:78434506]

Dzień dobry. Dnia 19.09.22 dostałam pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy. Środki miały być zwrócone na konto z którego opłaciłam zakup, ale to konto zostało zamknięte. W formularzu do sprzedawcy podałam nowe konto, ale wpływu nie ma. Co mogę zrobić? 

[la_nika]

@Client:78434506 podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy ten problem.

[Client:78434506]

351b7911-d6cf-11ec-8731-d3c2ad420f05

[LEW433]

A mail od Allegro o zwrocie był?

[Client:78434506]

Nie, meila nie dostałam 

[la_nika]

@Client:78434506 dziękuję! To zamówienie było opłacone przez Allegro Pay. Rozumeim, że zdążyłaś je spłacić. Napisz proszę czy w Panelu Allegro Pay w częście "Opcje" > "Zarządzaj nadpłatami" masz podany aktualny numer rachunku? 
Tak jak napisaliśmy w sprawie nr 26316509 jeśli zwrot trafił na zamknięte konto, skontaktuj się proszę z bankiem. 

[Client:78434506]

Dziekuje, dopiero teraz zmieniłam nr konta w panelu. Dzwoniłam dzisiaj do byłego banku i powiedziano mi, że konto jest zamknięte, przelewu nie było a jeżeli by był to trafia spowrotem do nadawcy ponieważ konto zostało zamknięte. Nie wiem co mam zrobić. 

[ko_alka]

@Client:78434506 Sprawdzimy tę sytuacje ponownie i napiszemy do Ciebie wiadomość mejlową. 

[Client:78434506]

Dziękuję, czekam za informacją. Pozdrawiam. 

[Client:78434506]

Dzień dobry, kiedy będzie jakaś informacja dotyczącą mojej sprawy. Proszę o kontakt. 

[LEW433]

Nie masz nadpłaty w panelu Allegro Pay, środki nie wrócą do sprzedającego tylko do Allegro Pay i tam zwiększają limit. Nadpłata jest wypłacana na twoje zlecenie.🤔

[Client:78434506]

Od dnia 19.09.22 zostala przyznana mi rekomoensata. Do dnia dzisiejszego jej nie otrzymałam. Już nie wiem co mam zrobić aby uzyskać informację co muszę zrobić. 

[Client:78434506]

Dzień dobry ile czasu mam czekać za odpowiedzią dotyczącą co się dzieje w mojej sprawie. Proszę o informację. 

[_HolaOla_]

@Client:78434506 Twoja wiadomość do nas dotarła, więc na pewno otrzymasz od nas odpowiedź w tej sprawie, ale poproszę Cię jeszcze o cierpliwość.