Witam,mam taki problem, że kupiłam buty na aukcji gdzie w opisie była informacja o rozmiarze 35 a faktycznie produkt przyszedł o rozmiarze 36. Zwróciłam towar do sprzedawcy lecz sprzedawca stwierdził, że zwróci mi tylko koszt zakupu (bez przesyłki) oraz dodatkowo jeszcze zwrot będzie pomniejszono prowizję Allegro chyba, że zgłoszę ja zwrot. Zgłoszenie zwrotu jest niemożliwe na aukcji tego sprzedawcy ponieważ nie ustawił takiej opcji o czy został poinformowany. Otrzymała informację, że to już moja sprawa i że zwraca koszt towaru pomniejszony o prowizję.
Pytanka mam następujące:
1. Czy sprzedający ze względu na błąd aukcji czyli niezgodność towaru z opisem powinien zwrócić koszt towaru wraz z kosztem wysyłki? Jeżeli tak to jak mogę to wyegzekwować?
2. Jak mogę zgłosić zwrot, o którym pisze sprzedający z mojego poziomu? Na jego aukcji w sekcji Zwroty nie ma żadnego linku aby to uczynić.
Z góry wielkie dzięki za pomoc.
Pozdrawiam,
Justyna.
