Objednané a odoslané množstvo sa líšia.

[Client:132186236]

Objednal som si 2 produkty, ale prišiel len 1.

V čom je problém?

Číslo zásielky: 7030105383711410
Referenčné číslo: JJD000030214008000074958961

[grimz]

Dobrý deň, 

V prípade, že Vám bol doručený iba jeden kus tovaru, odporúčame založiť Diskusiu a priamo predajcovi objasniť danú situáciu.

Diskusiu s predajcom môžete vytvoriť kedykoľvek po nákupe v histórii nákupov (allegro.sk/moje-allegro/nakupy/historia-nakupov) a po kliknutí na objednávku stačí vybrať možnosť Nahlásiť problém po nákupe.

V diskusii potom môžete s predajcom nájsť najlepšie riešenie, a tiež požiadať našu podporu Allegro, aby sa do diskusie zapojila a pomohla vám s riešením.

[Client:132186236]

Dobrý deň. Som kupujúci.

Problém bol vyriešený včera, keď predajca poslal 1 ďalší výrobok z
jeden ďalší výrobok od predajcu včera.

Dnes ráno mi však prišiel e-mail, ako je uvedený nižšie.

V čom je problém?

Dobrý deň,
zrušili sme nákup 1 produktu od GrupaGSM_Sklep, pretože predajca od Vás nedostal platbu do dátumu splatnosti.
Viac sa dozviete v Centre pomoci Allegro v časti Pravidlá zrušenia.

Zrušené nákupy
zo dňa 20 februára 2025, 13:19

MULTIFUNKČNÉ ZARIADENIE 5W1 PARNÝ MOP DEERMA ZQ610 5W1 230ML ABS
(15478845003)
245,24 €
2 × 122,62 €
Kuriér, Express One 6,98 €
PREJSŤ NA PODROBNOSTI NÁKUPU
Vyúčtovanie zrušenia
Ak ste už zaplatili za svoj nákup, platba sa Vám do 2 pracovných dní vráti späť na kartu alebo účet, ktorý ste použili na zaplatenie. Viac informácií nájdete v Pravidlá vrátenia platieb.
Ak vám do tejto doby platba nepríde, nahláste problém s nákupom.
Ak už predajca objednávku odoslal, požiada Vás o vrátenie tovaru.
Máte otázku na predajcu? Napíšte predajcovi GrupaGSM_Sklep
S pozdravom
Allegro

[grimz]

Dobrý deň,

V diskusii vidím, že predávajúci Vám zaslal chýbajúci tovar spolu so sledovacím číslom. Čo sa týka tohto e-mailu, patrí k predchádzajúcemu zrušenému nákupu, keďže platba neprešla a objednávka bola následne zrušená. Aktuálna objednávka je však v poriadku. 🙂