Obowiazek zwrotu faktury przy zwrocie towaru

[kasiafo1]

Zakup na osobę fizyczną,  wystawiona faktura. Czy w przypadku zwrotu produktu sprzedający może odmówić zwrotu środków ponieważ kupujący nie zwrócił faktury czy poprostu ma obowiązek wystawienia faktury korygującej?

[mdrogeria]

kasiafo1 nie , ale musisz podpisać i odesłać korektę , którą sprzedawca powinien Ci wysłać na maila . Reasumujac lepiej dla Ciebie zwrócić oryginał faktury .

[kasiafo1]

Towar już u sprzedającego. Przez zagapienie nie włożyłam faktury przy zwrocie. Sprzedający uzależnia zwrot środków od dosłania mu listem poleconym faktury. Wg mnie powinien wystawić korektę bo i tak musi to wszystko zaksięgować przecież... 

[xyz96]

@kasiafo1 Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa domagaj się zwrotu wpłaty, po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro i już sprzedawca nagle odda pieniądze bez żądania dosłania faktury.

[mdrogeria]

kasiafo1 tak to pownno się odbyć . Osobiście w takich przypadkach napominam klietów o konieczności zwrotu oryginału faktury z podpisem odbiorcy, którą następnie anuluję .W ten sposób klient nie musi wysyłać korekty , stać w kolejce na poczcie i płacić za polecony 5,90zł.

[kasiafo1]

@mdrogeria  przez 12 lat otrzymując fry od dostawców księgowałam je nast w przypadkach zmian wystawiane były korekty również takie zerujące daną fakturę. Czy coś się zmieniło w tym temacie w ciągu ostatnich 5 lat ? 

[mdrogeria]

kasiafo1 nic się nie zmieniło , ale dla klienta jest ten sposób wygodniejszy .W ramach miesiąca da się fakturę unieważnić / anulować / bez ceregieli z korektami .Oryginał jednak w takim przypadku musi  wrócić .

[exoryna]

@mdrogeria 

ale musisz podpisać i odesłać korektę

to nie jest prawda.

[mdrogeria]

tak exoryna zgodnie z nowelizacją korekta nie musi być podpisana , ale w takim przypadku musisz mieć PODPISANĄ zgodę na przesyłanie faktur korygujących bez podpisu .

[exoryna]

Ale konsumenta nie obchodzą żadne paragony czy faktury korygujące. On ma w odpowiednim czasie wysłać odstąpienie od umowy oraz potem towar. Tyle.

Tak stanowi prawo.

A to czy sprzedawca będzie miał problem z US to już inna para kaloszy i brocha sprzedawcy. Niestety.

[mdrogeria]

exoryna dlatego jeśli do transakcji była F-vat to sprzedawca może ZAZNACZAM MOŻE wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania podpisanej korety . Ociąganie się czy niechęć klienta do dopełnienia obowiązku zawsze można podciągnąć pod NADUŻYCIE .

Zaczynamy jednak odchodzić od tematu , autorowi wątku konkretnie chodziło o konieczność zwrotu oryginału faktury . Księgowo może tak się to odbyć , ale właściwym postępowaniem jest korekta .

[exoryna]

@mdrogeria 

dlatego jeśli do transakcji była F-vat to sprzedawca może ZAZNACZAM MOŻE wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania podpisanej korety .

To nie jest prawda. Nie ma takich zapisów w ustawie 'konsumenckiej'.

[xyz96]

@kasiafo1 Zasadniczo nie może odmówić zwrotu środków. Zgodnie z ustawą zwrotowi podlega towar, a nie faktura. Po zwrocie towaru sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze.

[mdrogeria]

Niemniej jednak imienny dokument korygujacy jest podstawą do zwrotu środków . przedsiębiorca może wstrzymać się z wypłatą powstałej w wyniku korekty nadwyżki aż do momentu, w którym nabywca zaakceptuje fakturę korygującą. Dzięki temu zyskuje się pewność, że obie strony zgadzają się w kwestii przyczyny korekty (np. wysokość naliczonego rabatu).

[xyz96]

Nie zgadzam się z tym, sprzedawca nie może odmówić zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy z powodu faktur lub korekt. Nie może też odmówić, gdy kupujący wyśle tylko potwierdzenie odesłania rzeczy, a przesyłka na przykład zaginie. Nigdzie, żaden przepis ustawy konsumenckiej nie uzależnia zwrotu środków od dokumentów korygujących.

[gierland]

kasiafo1 Nie, nie musisz odsyłać oryginału faktury.

Twoim obowiązkiem jest jedynie udowodnienie sprzedawcy, że zwracany towar kupiłeś właśnie u niego. W tym wypadku możesz np. smsem, e-mailem lub telefonicznie podać sprzedawcy numer faktury, do której dokonałeś zwrotu. Sprzedawca powinien wystawić Ci korektę faktury i przesłać Ci ją listem lub e-mailem. Po otrzymaniu korekty możesz sprzedawcy wysłać e-mail: "Potwierdzam otrzymaniu faktury korygującej nr XXX".

[mdrogeria]

gierland zapomniałeś o jednym ,a jakże ważnym papierku .Zgoda na przesyłanie faktur korygujących bez podpisu .  Na zgodzie podpis musi być i KROPKA .