Pomniejszenie sumy zwrotu przez sprzedawcę zwróconego towaru

[LegoShopWorld]

Witam. 

Zakupiłem smartfon który suma summarum zwróciłem sprzedawcy ponieważ mi nie odpowiadał. Zakup był na raty allegro pay.Sprzedawca zwrócił pieniądze ale kwota została pomniejszona o 64 zł które jak twierdzi zostawił sobie bo towar stracił na wartości podpierając się jakimiś zapisami ustawy z 2014 roku.

Dodam że smartfon został zwrócony w stanie idealnym bez jakichkolwiek oznak użytkowania .Nie wkładałem do niego nawet karty SIM. Był wyłącznie włączony po to aby sprawdzić jakie działa system i jak zachowuje się bateria.

Z ekranu nie zdejmowałem foli,wszystkie dołączone akcesoria nie używane.

Sprawę zgłosiłem do allegro które w moim imieniu otworzyło spór ale sprzedawca powołując się na wyżej wymienioną ustawę z 2014 roku nie chce dalej rozmawiać i każe mi się kontaktować z Allegro. 

Może ktoś miał podobne doświadczenia i podpowie jak sprawę poprowadzić?

Pozdrawiam 

[komis-bell]

@LegoShopWorld Decyzja o pomniejszeniu kwoty zwrotu to decyzja która należy tylko i wyłącznie do sprzedającego. 

Można ją podważyć tylko na drodze sądowej.

PS. Telefon nie może już zostać sprzedany z parametrem NOWY więc utrata wartości jest realna 🙂 

[mdrogeria]

@LegoShopWorld no i słusznie ... jeśli swoim działaniem doprowadziłeś do umniejszenia wartości  ,wystarczy zmiana stanu opakowania .

[kostas11]

@LegoShopWorld ciesz się że 64 zł teraz sprzeda jako używany po zwrocie 🙂 wiesz że po włączeniu telefonu pozostaje ślad a czasem uruchamia się gwarancja po aktywacji telefonu 😞

Teraz pomyśl w drugą stronę jak byś dostał uruchamiany telefon jako nowy cieszył byś się 🙂