Problem z płatnością Google Pay mBank

[kaf3l]

To kolejny przypadek kiedy kupuję coś i opłacam za pomocą Google Pay z aplikacji Allegro na androida.

Transakcja jest inicjowana, dostaję 3dsecure, akceptuję w aplikacji mobilnej mBank.. a płatności nie ma ! 

W historii autoryzacji w mBank jest 1 błędna i druga prawidłowa akceptacja transakcji z tej samej minuty. 

Nauczony tym, że to się nie wykonuje po 5 minutach klikam "anuluj płatność" aby raz jeszcze opłacić. Czynię to z poziomu aplikacji, ponów płatność, google pay, 3dsecure, mBank.. i tam akceptuję transakcję.. ale płatności nie ma, znowu.

Co najgorsze tym razem PayU zabrało mi środki 3100zł, w allegro płatności nie ma. Jak i gdzie mogę to zareklamować ? Mam ID transakcji z GooglePay i ślad w historii mBank. W aplikacji allegro płatność anulowana, nie ma śladu po pieniądzach.

[xyz96]

@kaf3l W takiej sytuacji pieniądze wrócą do Ciebie automatycznie po 2-3 dniach roboczych. Nie musisz tego nigdzie zgłaszać. Jeśli masz problem, zmień metodę płatności.

[skrzatol]

Rozwiązałeś to jakoś ,bo ja od jakiegoś czasu mam ten sam problem. Identycznie jak piszesz. Ale tylko przy płaceniu na allegro. 

[skrzatol]

Dodam ,że po dokonaniu nieudanej platności wracając do aplikacji mobilnej allegro za każdym razem mam jasny motyw choć używam ciemnego i taki tez jest zaznaczony w ustawieniach.

[kaf3l]

Ten sam problem z motywem. Nie rozwiązałem tego i doświadczyłem kilka razy. Najgorzej. Wracam z zakupami na desktop. 

Allegro zwraca kasę ale to trwa i trwa... A płatności mobile się wysypują

[awp14]

Zdaje się, że mam podobnie, ale mi np nie zabrało środków. Po 5 min mogłem ponowić płatność, oczywiście inną metodą.

[mj_falc0n]

Tez mam problem z placeniem na allegro google pay. mBank nie widzi operacji, czyli to nie po stronie banku. Place google pay telefonem w terminala czylu to równie nie tu. WychodI na to, ze to allegro ma problem z google pay. 

[la_nika]

@mj_falc0n skonsultowałam tą sprawę i otrzymałam informacje, że transakcje zostały anulowane z uwagi na odmowną autoryzację płatności w banku jeżeli chodzi o dodatkową usługę 3D Secure. W tej sytuacji oznacza to, że do zatwierdzenie płatności został użyty błędny kod lub nie został wprowadzony w ogóle. Środki z rachunku karty nie zostały i nie zostaną już pobrane. Aby uzyskać dodatkowe informację proszę skontaktuj się z mBankiem.

[mj_falc0n]

Zanim allegro przekierowalo mnie do płatności, trwalo to 3 sekundy, sesja juz wygasła. Stąd problem. I bylo tak 2 razy bo tyle razy próbowałem. Wiec jest jakis problem na styku platnosci allegro i bank.

[gregireland13]

Mam podobny problem jak płacę przez aplikację w telefonie. Muszę robić zakupy na komputerze i zatwierdzać tylko płatność na telefonie. Jest to uciążliwe szczególnie wtedy gdy nie mam dostępu do komputera... 

[mj_falc0n]

Ja mam tak tylko na allegro. Tu jest jakiś kłopot.

[mr_oma]

@gregireland13, czy mogę Cię prosić o rozpisanie, na czym dokładnie polega Twój problem? Czy w trakcie opisanych czynności pojawia Ci się komunikat o jakimś błędzie? Z jakiego systemu operacyjnego korzystasz? Czy próbowałeś zmienić przeglądarkę? 

[gregireland13]

Cześć Maja. Korzystam z systemu Android i robię zakupy przez aplikację Allegro. Przy płatności przekierowuje mnie do PayU i prosi o zalogowanie do mBanku. Po czym "wysyłam płatność" ale muszę ją zatwierdzić w aplikacji mBanku, więc ją otwieram, a okno PayU zostawiam "w tle". Po zatwierdzeniu płatności w aplikacji mBanku powracam do okna PayU, które staje się już nieaktywne. Otwieram na nowo aplikację Allegro. Albo pokazuje, że płatność w toku, albo "ponów płatność". Otwieram aplikację mBanku i w "autoryzacjach" pokazuje błąd transakcji. Z przeglądarki nie korzystam w tej sytuacji na telefonie, więc przypuszczam, że problem istnieje gdzieś podczas przełączania się między aplikacjami Allegro i mBank. Problemu nie ma jak robię zakupy przez komputer i jedynie zatwierdzam płatność w aplikacji mobilnej mBanku na telefonie.

Dziękuję za zainteresowanie tą sprawą,

Grzegorz.      

[mj_falc0n]

U mnie było podobnie z tym, że w banku nie było śladu próby płatności. Wywalało się coś już po drodze pod czas przełączania. Komunikat związany z czasem całej tej operacji coś takiego, że za długi, a całość trwała 2 sekundy może 3.

[kaf3l]

Identyczny scenariusz mnie dotykał + blokada środków.

[Knowhere]

@gregireland13 Nie możesz po prostu płacić blikiem?

[mj_falc0n]

Taaa. Ale chciałeś coś mądrego napisać czy tylko pokazać, że coś tam klepiesz po klawiaturze?

[mr_oma]

@gregireland13, cześć Grzegorzu, przepraszam Cię za długi czas oczekiwania na odpowiedź. Skonsultowałam Twoją sprawę i dostałam informację, że w przypadku takiej formy płatności, wszystko zależy od Twojego urządzenia - a właściwie od jego zasobów. Dowiedziałam się, że niestety nie możemy tu za wiele zdziałać.

Mogę Cię jedynie zachęcić do płatności inną metodą, np. korzystając z innego urządzenia lub BLIK-a. 

[gregireland13]

Witaj Maju.

Dziękuję bardzo za odnalezienie przyczyny problemu. Podejrzewałem, że może być to kwestia samego telefonu.

Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam,

Grzegorz.

[mietek91]

Nie wiem czy to kwestia samego telefonu, rowniez mam nieoplacone zakupy przez mbank i to nie z jednego telefonu. Jak place z innego banku niz mbank wszystko dziala poprawnie.. Chyba będę musial znow sie rozstać z tym bankiem