reklamacja

[Client:28840661]

witam, kupiłam odkurzacz w marcu a na początku litopada tego roku przestał działać czy i jak mam zareklamować przedmiot?

[LEW433]

Sprzedającemu z tytułu rękojmi, wówczas sprzedajacy ma 14dni na rozpatrzenie i jeżeli w tym czasie nie odniesie się to reklamacja jest uznana, najlepiej napisz do niego przez Allegro przez centrum wiadomości: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/dane-i-ustawienia-konta/centrum-wiadomosci-allegro-LvY8REV7o...

[Client:28840661]

wiem ze przez allegro protect nie można złożyć wniosku bo mineło 180 dni

[Client:28840661]

niby jest 2 letnie wsparcie w allegro ale jak przychodzi co do czego to kiepsko. Nie ma w ogóle kontaktu ze sprzedającym, nie odbiera odetnie telefonu. 

[domkar04]

@Client:28840661 allegro protect jest ostatecznością kiedy ze sprzedającym totalnie nie da się dogadać! a dwuletnie wsparcie allegro to co innego niż sprzedawca nieodbierający telefonów 🙂 spróbuj najpierw założyć z nim dyskusję jeśli nie odpowiada na maile

[Client:104371448]

A może zakup był na firmę?
A moze rękojmia była wyłączona?
A może nie było gwarancji?

@LEW433: ty sie weź ogarnij w końcu!

[LEW433]

Może, może itd. tylko gdybasz, sam zapanuj na sobą.

[Client:104371448]

Spoko. Lepiej pójść kolejny raz po najmniejszej linii oporu i wkleić swoja stałą formułkę która moze byc nic nie warta.

[domkar04]

@Client:104371448 ważne żeby cokolwiek napisać niż żeby wątek pozostał bez wpisu lwa 😞

[Client:104371448]

@domkar04: 😄

[Client:28840661]

Sprzedawca odpowiedział, mam wysłać mu produkt. Tu się nasuwa kolejne pytanie czy za przesyłkę płacę ja czy jeśli uwzględnią reklamację jest zwrot. czy dogaduje to ze sprzedawcą? 

[Serwis_KospelWAW]

A czyten kupujący wie co to jest SERWIS PRODUCENTA? A wie co to jest gwarancja fabryczna? Ruszyć głową! Przeczytać instrukcje obsługi i kartę gwarancyjną. Najprościej obsmarować Sprzedawće,  Przecież SPrzedawca nie węźmie śrubokręta i nie naprawi sprzętu, a odeślę do serwisu firmowego producenta. A to wydłuża całą procedurę o kolejne kilka dni. Wysłąć samemu do serwisu firmowego --najszybciej sprawę tak się załatwia.

[Client:104371448]

@Serwis_KospelWAW: skąd wiesz, że była gwarancja (producenta) na ten produkt? 😮

następny jasnowidz 😮

Tak samo sprzedający może być gwarantem.

Poziom rad powala 😄

[Serwis_KospelWAW]

Odkurzczy raczej nie ściąga się z Chin (kto by taki badziew kupił), aby to była gwarancja importera. Czytać ze zrozumieniem i myśleniem! Zresztą, nawet jak by to była chińszczyzna, to duzi importerzy, zlecają serwis siecią serwisowym, wystawiają kartę gwarancyjną i dają gwarancje na piśmie. Sam jestem serwisantem, coś wiem na ten temat jak to jest zorganizowane.

[Client:104371448]

Przez 15 lat byłem handlowcem i wiem doskonale jak to wszystko działa.
I wiem jak działają serwisy zewnętrzne. I wiem jakie są zawierane umowy. I wiem jak sprzęty są naprawiane.

Gdyby było wszystko w porządku to Miejski Rzecznik Konsumentów nie miałby roboty.

Kazdy sprzęt elektroniczny zakupiony na allegro pomimo "gwaranacji" w opisie aukcji nigdy nie miał dołączonej karty gwarancyjnej, łącznie z produktami XIAOMI (opaski itp.) ze sklepu firmowego.

Po tym co napisałeś odnoszę wrażenie, że nie do końca wiesz o czym piszesz. Wiesz, że dzwoni w jakimś kościele ale nie wiesz w którym.

Ostatnio w dużym markecie elektronicznym byłem świadkiem sytuacji kiedy klient reklamował ajfona kupionego dzien wczesniej (nie działał GPS i inne rzeczy) , a drugi klient odbierał ajfona z serwisu (karta SIM przestała kontaktować po tygodniu) i po włożeniu karty okazało się, że dalej nie działała.

[Serwis_KospelWAW]

🤣, Co ci "biznesmeni" sprzedają na tym Allegro. Aż starch kupować! To, że sprzedajesz sprzęt bez karty gwarancyjnej to jest twój biznes, a takie określenie "Kazdy sprzęt elektroniczny ...nigdy nie miał dołączonej karty gwarancyjnej" to świadczy o twoim poźiomie szacunku do obowiązującego prawa i do klientów. U mnie każdy nowy sprzęt ma dołączoną kartę gwarancyjną + listę autoryzowanych serwisantów w całej Polsce. A to świadczy tylko o producencie i o Sprzedawcy :). 

[Client:104371448]

@Serwis_KospelWAW: ponieważ nie zrozumiałeś mojej wypowiedzi a ja nie byłem zbyt precyzyjny:

a) to JA na allegro kupowałem sprzęt bez karty gwarancyjnej (np. ze sklepu firmowego xiaomi).

b) jesli pracujesz jako handlowiec to zazwyczaj u kogoś. Nie moją rolą ani moim zadaniem jest uczenie wlasciciela firmy jak ma postępować.

Proste prawda?

To tak jak z rozpuszczonymi bachorami które robią co chcą bo zainteresowanie rodziców jest znikome.

[Client:104371448]

Poza tym nie bardzo wiem co sie tak szczycisz karta gwarancyjną i listą AS skoro w wiekszosci przypadkow reklamacje z tytulu gwarancji sa o d r z u c a n e (z tego co piszą ludzie i co mozna znalezc w necie i patrzac na moje doswiadczenia). Albo sprzet jest fatalnie naprawiony albo przychodzi w gorszym stanie niz wyslany.

[Serwis_KospelWAW]

Piszę się " iPhone" a nie tam  "ajfon" . AJFONY to na targowisku wiejskim może sprzedają!

[Client:104371448]

Jeśli telefon po wyjęciu z pudełka od razu jest zepsuty to to nie jest telefon tylko jakiś szmelc.

Jesli telefon wraca z tą samą wadą (i z nowymi) to jak to  swiadczy o serwisie?

Ale w naszym kraju to norma.

Byle sprzedać a później kupującego spławiać z wadliwym sprzętem. Widać to po komentach na Allegro, po tematach na forum i po statystykach MRzK.