Reklamacja

[alinagj1]

10 czerwca zgłaszałam do sprzedawcy problem i reklamację dotyczącej power banka . Dziś 24 czerwca a ja wciąż nie mam konkretnej odpowiedzi . Co zrobić ,jak to dalej załatwić ?

[LEW433]

Otworzyć dyskusję:  https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[ko_alka]

@alinagj1 Cześć! Przypomnij się proszę sprzedającemu w tej sprawie. Jeśli nie otrzymasz decyzji reklamacyjnej, to rozpocznij Dyskusję lub napisz mi numer tego zamówienia i skontaktujemy się z nim. 

[alinagj1]

 

[az1rael]

@alinagj1 co rozumiesz przez nie mam konkretnej odpowiedzi? Jak wyglądał kontakt ze sprzedawcą firmą czy prywatnym? Czy polecono ci odesłać towar do ekspertyzy? 

[milka1234567890]

Przypomnij sprzedającemu że ma 1dni na rozpatrzenie.

[mdrogeria]

@alinagj1 podstawowe pytanie - z jakiego tytułu składałeś reklamację , bo w przypadku reklamacji gwarancyjnej nie ma ustawowo określonego okresu na odpowiedź , obowiązuje termin określony w opisie oferty  , w przypadku rękojmii Ustawodawca daje sprzedawcy 14 dni.

[alinagj1]

Pisałam do sprzedającego .Napisał że zamówienie ma rok i musi pisać do Allegro. I musi czekać na odpowiedź .

[LEW433]

Sprzedający musi pisać do Allegro? w jakim celu? otwórz dyskusję(jak pisałem) masz pomoc Allegro, na co czekasz.

[alinagj1]

 Jeszcze nigdy nie składam reklamacji . Będę w domu to spróbuję to ogarnąć .

[LEW433]

Otwierasz dyskusję, opisujesz tam wszystko i czego oczekujesz i co już zrobiłaś i to ze minęło 14dni itd, a tam spzredajacy ma 24godz na odpowiedź. Ciężko?

[az1rael]

Skoro wada wynikła po roku od zakupu tzn ze sam musisz udowodnic ze pojawila sie poprzez np zle wykonanie produktu tzn ze byla w nim na etapie zakupu dzialaja jeszcze stare przepisy