Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Czy zgodne z regulaminem Allegro jest, jeśli chciałbym wystąpić do sprzedającego o rekompensatę pieniężną w związku z niezgodnością przedmiotu z opisem oferty?
Możesz złożyć reklamację i żądać wymiany na towar zgodny z opisem, obniżenia ceny lub zwrotu środków. Jeśli sprzedający uzna reklamację to decyzja o sposobie jej realizacji jest po jego stronie i nie musi przystawać na Twoje żądania.
A cóż mi po odstąpieniu od umowy i zwrocie środków, jeśli przedmiot znacząco odbiega od opisu oferty???
Dla sprzedającego jest to najlepsze wyjście, bo w opisie oferty jawnie kłamie, a najwyżej jak klient się zorientuje, to odeśle mu się pieniądze i sprzeda się kolejnemu.
Poświęciłem swój czas na zakup, następnie dokładne sprawdzenie produktu i chcę go zatrzymać, jednak za adekwatną rekompensatą finansową, wynikającą z niezgodnością produktu z ofertą.
Tą reklamację powinienem składać między nami chłopakami, czy za pośrednictwem Allegro?
Jest jakiś specjalny kanał przeznaczony od składania reklamacji, otwierania sporów ?
Złóż reklamację i przedstaw swoje oczekiwania ale pamiętaj że obecnie - zgodnie z przepisami - to sprzedający decyduje o sposobie jej realizacji. Może przystać na Twoje żądania ale nie ma takiego obowiązku.
@PiotrekGlogowski przy pierwszej reklamacji to sprzedawca decyduje jak ją rozwiąże tzn wybierze 1 z 3 wyjść albo wymieni albo naprawi albo zwróci kasę. To że ty chcesz jakąś rekompensatę finansową nic nie znaczy on nie musi się na to godzić a jak nie odeślesz towaru to reklamację odrzuci i już ponownie tej samej nieścisłości reklamować nie możesz żądając tego samego roszczenia bo jak postawi na wymianę lub zwrot kasy to staniecie jak osły na rowie i ani w jedną ani w drugą on może odrzucać roszczenie bo ty nie odsyłasz, ty możesz chcieć rekompensat na które on się nie musi zgadzać. Reklamację składasz albo przez panel wiadomości w formie takiej wiadomości do sprzedawcy pt co reklamujesz i dlaczego i z jakiego tytułu albo przez dyskusję. Jest coś jeszcze co nazywa się katalog produktów allegro i ma mnóstwo błędów albo te błędy wynikają z niewłaściwego połączenia z produktem albo podczas tworzenia produktu ktoś zrobi syf albo trzecia możliwość było wszystko ok i twój sprzedawca miał połączone prawidłowo ale inny sprzedawca np chińczyk zgłosił zmiany w tym produkcie i allegro je klepnęło wtedy twój sprzedawca pokapuje się że allegro mu pozmieniało oferty na z błędem od wkurzonego kupującego bo nikt 3x dziennie nie jest wstanie upilnować czy allegro nie robi mu dziadostwa w ofertach i nagle sprzedaje co innego niż miał połączone. Reasumując to że twój produkt jest niezgodny z umową nie oznacza że sprzedawca jest temu winny i kłamie bo do allegro należy bubel pt katalog produktów
@PiotrekGlogowski "A cóż mi po odstąpieniu od umowy i zwrocie środków," - ano to iż odstąpienie od umowy to Twoje prawo jako konsumenta ( jeśli kupowałeś od firmy). Jeśli zakup zareklamujesz to ostateczną decyzje reklamacyjną podejmuje sprzedający. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona bo np nie wykażesz niezgodności towaru z umową ( w reklamacji nie wystarczy napisac "bo tak mówie" - warto mieć potwierdzenie / dowody na swoje słowa.
Wiec jeśłi sprzedający reklamacje uzna za bezzasadną wówczas minie Twoj czas na odstąpienie od umowy i możesz zostac z produktem lecz bez rekompensaty oraz możliwości jego zwrotu.
@PiotrekGlogowski, gdy dostaniesz towar, który nie jest zgodny z umową, możesz go reklamować. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule pomocy.
