Sprzedający poinformował mnie, że zwracana przesyłka przyszła bez jednego elementu, co teraz?

[Grzesiek0304]

Dzień dobry mam problem a mianowicie zwróciłem towar tj wskaźnik doładowania doładowania turbo zapakowany w całości a dotarł bez wskaźnika sprzedający wysłał zdjęcia ze pudełko jest uszkodzone tak jakby podczas transportu wypadł z pudełka i co teraz zrobić ?

[mdrogeria]

@Grzesiek0304 jeśli sprzedawca odebrał przesylkę bez zastrzeżeń to już jego problem , widząc uszkodzenia powinien spisać w obecności kuriera protokół szkody .

[ELMIXAGD_pl]

Czyli to samo dotyczy sytuacji "odwrotnej"? Jak kupujący odbierze taka przesyłkę, to sprzedawca też może powiedzieć, że to już jego problem? - Jakoś tego na Allegro nie widzę...

[Halfrunt]

To zależy, czy Ty byłeś płatnikiem tej zwracanej przesyłki?, jeśli korzystałeś z darmowego zwrotu np. smart, albo paczkomaty - to sprzedawca powinien wnieść reklamację. 

[ELMIXAGD_pl]

Sprzedawca lub kupujący. A dokładniej adresat przesyłki i jej nadawca. 

Warto sprawdzić jaka była przesyłka, kto jest jej nadawcą i kto adresatem. 

Po takiej weryfikacji może okazać się, że nadawcą przesyłki jest np. Allegro, to Allegro odpowiada za jej prawidłowe dostarczenie i za zwrot.