Sprzedający uważa, że kupując produkt na fakturę obowiązuje tylko roczna gwarancja, czy to prawda?

[Client:101754360]

Witam. W dniu 12.02.2020 zakupilam na allegro lampe uv/led. 48w. I w dniu dzisiejszym przestala dzialac. Na fakturze mialam adres meilowy pana sprzedawcy napisalam. Pan odpisal ze w zwiazku z tym ze jest faktura to gwarancja jest rok a gdyby byl paragon gwarancja bylaby 2 lata. Czy to prawda?

[xyz96 · Accepted solution]

@Client:101754360 Nie powołuj się na gwarancję, tylko na rękojmię. Rękojmia na przedmioty nowe trwa dwa lata. Jeżeli to był zakup na fakturę na osobę prywatną, masz dwa lata ochrony. Jeżeli to był zakup na firmę i sprzedawca rękojmi nie wyłączył, także. https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

Przy gwarancji powyższe zasady nie obowiązują, warunki gwarancji ustala gwarant i może to zrobić dowolnie.

Jeśli chcesz towar reklamować i sprzedawca stwarza Ci problem, poproś o pomoc Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Sprzedający otrzyma odpowiedni komunikat.