Witam,
zakupiłem zestaw Playmobil na allegro od "super sprzedawcy" który miał ich wystawionych kilkadziesiąt sztuk przez długi czas. Obniżył cenę w związku z czym zdecydowałem się na zakup. Po zakupie dostałem informację, że paczka została przygotowana do nadania, lecz po czasie sprzedawca napisał, że przez błąd systemu nie wyśle mi towaru bo go jednak nie ma.
Zgodnie z kodeksem cywilnym zakup przez kup teraz to podpisanie umowy sprzedaży od której praktycznie nie można odstąpić (jedyny wyjątek to bodajże sprzedaż rzeczy pochodzącej z kradzieży).
Rozpocząłem dyskusję przez allegro ze sprzedawcą, że nie wyrażam zgody na odstąpienie od umowy, włączyło się w to allegro pisząc, że:
"Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Sprzedawca ma prawo powołać się na błąd aukcji. Tak jak pisaliśmy wcześniej zwrot pieniędzy został dokonany".
Nie podano czy jest taki zapis w regulaminie oraz dlaczego ktoś się powołuje na jakiś moim zdaniem wyimaginowany bład systemu. Czy zawsze sprzedawca jak coś mu się nie spodoba może podać błąd systemu i tyle i mieć gdzieś prawo?
Nawet jeżeli jest taki zapis w regulaminie z tego co wyczytałem na stronie UOKiK jest to klauzula zabroniona:
"Odpowiedzialność za błędy w działaniu sklepu
klauzula niedozwolona: „apteka internetowa X nie ponosi odpowiedzialności za niedoskonałości i błędy systemu informatycznego”
komentarz: Sprzedający ponosi odpowiedzialność za system informatyczny, w oparciu o który pracuje jego sklep (odpowiada za błędy w działaniu, np. wówczas, gdy mają one wpływ na konta klientów, przechowywane dane, na zamówienia, itd.)."
Co mogę zrobić dalej aby sprzedawca wywiązał się z umowy?
Dlaczego Allegro nie staje po stronie kupującego po którego stronie stoi prawo?
Dlaczego broni moim zdaniem oszustów?
