Telefon zakupiony na Allegro został zdalnie zablokowany przez niemieckiego operatora.

[jenneffer]

W czerwcu 2022 roku zakupiłem na aukcji w sklepie "sklepsilton" nowiutki Galaxy Z Flip 3 8/256. Sklep nie miał złych opinii. Skontaktowałem się ze sprzedającym poprzez czat Allegro, wypytałem o produkt i szczegóły - wszystko wydawało się być w porządku. Telefon został zakupiony przez "Raty Zero".  Rzeczony sklep już na Allegro nie istnieje, a podane numery telefonów sklepu nie odpowiadają. Udało mi się jeszcze utworzyć dyskusję ze sprzedającym, ale oczywiście nie liczę na jego odzew. Czy istnieją jakiekolwiek opcje na odzyskanie chociaż części poniesionych kosztów ? (3299 PLN)

[LEW433]

Na tym etapie prowadź dyskusję, poczekaj na ruch Allegro.

[jenneffer]

Tak też uczynię, dziękować.

[kaper29]

Witam mam podobna sytuacje związana z telefonem od tego sprzedawcy . Również założyłem dyskusje przez obsługę allegro i czekam aż sprzedawca się ustosunkuje . Jak skończyła się twoja sprawa. 

[LEW433]

Nie wiemy jak ta, ale dyskusja musi być żeby mieć szanse na odzyskanie kasy.

[kaper29]

Rozumiem , natomiast konkretnie interesuje mnie jak skończyła się ta konkretnie sprawa gdyż mam problem z telefonem od tego sprzedawcy i zgłosiłem niezgodność towaru z umową.  Telefony milczą,  strona sklepu nie istnieje , produktów w sprzedaży brak.  Więc interesuje mnie co mnie czeka w takiej sytuacji. Obsługa allegro prosiła o przycisk pomoc po 24 godzinach ale co w sytuacji gdy sprzedawcy już nie ma na portalu .

[Monika__L]

to dostaniesz zwrot od Allegro

[az1rael]

@kaper29 autor posta napisał 1 arcyważną rzecz mianowicie wiedział w momencie zakupu że tel wziety jest na raty 0 jeśli i ty wiedziałeś a kupiłeś to wg prawa polskiego nie przysługują ci roszczenia na wadę ukrytą o której to wadzie wiedziałeś w momencie zakupu

[kaper29]

Nie kupiłem telefonu wziętego na raty , kupiłem produkt nowy zaplombowany I wolny od jakiejkolwiek blokady . Problem polega na tym że telefon okazało się urządzeniem z dystrybucji niemieckiej a samsung zablokował część funkcjonalności związanej z pasmami lte I tak się akurat składa że ja mam abonament plusa który to korzysta z zabkomowanych właśnie jak wyżej pasm co powoduje u mnie dyskomfort w użytkowaniu.  Chodzi o pasma w technologi tdd na terenie Polski telefony z rynku niemieckiego straciły ta funkcje .

[milka1234567890]

Reklamacja u sprzedającego.

[kaper29]

Sprzedający nie odpowiada,  konto zablokowane.  Telefony nie istnieją,  wygląda na to że nie ma jak się z nim skontaktować 

[Monika__L]

no to dyskusja - której pewnie z braku konta nie dostanie - odczekanie - zamknięcie nierozwiązanej - wniosek do protecta. musiz poczekac jeszcze z 2 tyg

[LEW433]

W dyskusji poproś o pomoc Allegro.

[kaper29]

Tak wiem ale prosili aby odczekać dobę. Szkoda ze autor postu się nie wypowie bo nie wiem czy w jej sytuacji sprzedawca podjoł temat . Nie wiem czy nie kupić drugiego urządzenia aby to odłożyć i przypadkiem nie uszkodzić przed rozwiązaniem sprawy. Chcę je zwrócić sprzedawcy w dobrym stanie

[LEW433]

Nie, ale uważaj żeby nie zmienił stanu!😷

[az1rael]

@kaper29 a w opisie aukcji była taka informacja że tel jest z dystrybucji niemieckiej? druga rzecz to samsung powinien być ścignięty przez uokik bo na terenie ue wszelkie parametry techniczne są standaryzowane tzn powinien mieć wszelkie funkcje takie same z dystrybucji niemieckiej co ue co innego jakby był z rynku spoza ue wtedy by mógł mieć poblokowane funkcje

[kaper29]

Nie było informacji że telefon pochodzi z dystrybucji niemieckiej . Na dzień zakupu wszystko działało jak należy,  w kwietniu ktoś w Samsungu wpadł na pomysł aby zrobić region obsługi tdd i pech że plus w pl z tego korzysta a ja mam tam abonament.  Nic o nieaktywnych funkcjach nie było w aukcji , zresztą nikt włącznie z allegro nie ma do treści tej aukcji dostępu i nie wiem dlaczego.  

[LEW433]

Poczekaj na wypowiedź Allegro- jutro poproś o nią.

[komis-bell]

Ale tu pretensje bym raczej kierował do Samsunga a nie do sprzedającego. 
Gdzie tu jego wina?

[kaper29]

Urządzenie kupiłem od sprzedawcy więc zgłaszam.niezgodnosc towaru z umową.  Pretensje do samsunga mam ale on mi w tym nie pomoże bo ma to gdzieś. Korzystam z prawa do zwrotu właśnie z tego powodu