W kupionych drzwiach zewnętrznych zakurzone szyby od wewnątrz . Sprzedający odrzuca reklamacje

[designowy]

W październiku 2021 kupiłam drzwi zewnętrzne. Drzwi założone zostały dopiero w kwietniu ponieważ sprzedający nie wywiązał się z terminu dostawy i trzeba było przełożyć. Po założeniu okazało się ze szyby od wewnątrz się kurzą i nie można ich umyć z oczywistych powodów . Zgłosiłam nieszczelność szyb a sprzedający lekceważy mnie i twierdzi ze powinnam sprawdzić po otrzymaniu towaru czy nie ma wad. Odrzuca reklamacje. Co ja mam teraz zrobić?

[kostas11]

@designowy na reklamację masz 2 lata, rok domniema się że wada była w produkcie powyżej roku musisz Ty udowodnić że wada była w produkcje w momencie zakupu.

Sprzedawca nie ma racji że wady możesz zgłosić tylko po otrzymaniu towaru 😞

Zgłoś się do rzecznika konsumenta bo dyskusje i inne pomoce allegro wygasły ( chodź możesz napisać do nich może coś pomogą )

[ares_]

@designowy 

Napisz pismo z odwołaniem od decyzji sprzedawcy lub wyślij kolejną reklamacje z tytułu rękojmi. Opisz, że wady nie dało się stwierdzić podczas odbioru drzwi ponieważ dopiero po montażu i w czasie użytkowania zaczęły dostawać się nieczystości między szyby. Dodatkowo napisz, że w razie odrzucenia reklamacji zgłosisz sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta (i tam zdecydowanie powinnaś się zgłosić).

[designowy]

Dziękuje. Tak chyba będę musiała zrobić. Reklamacja została odrzucona już po raz drugi. Pomimo że do punktu montażu jest zaledwie 30 km nikt się nie pofatygował. Lekceważą klienta i to mnie najbardziej drażni.

[LEW433]

@designowy Napisz tu a z pewnością otrzymasz pomoc: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[ko_alka]

@designowy  Skontaktowaliśmy się z Tobą mejlowo w tej sprawie, nie zostawimy Cię bez pomocy 🙂