Za duża paczka w paczkomacie prze zwrocie, reklamacji towaru

[karolinastalska]

Chciałam zwrócić dzisiaj do nadawcy przedmiot który przyszedł uszkodzony. Wybrałam opcje zwrotu za pomocą paczkomatu, ale niestety po otwarciu skrytki okazało się, ze paczka jest za duża. Tym sposobem zostałam dalej z przesyłka, zamkniętą, pustą skrytką która jest odznaczona jako zapełniona. Na Allegro nie mam możliwości anulowania zwrotu i nadania go przez kuriera , opcja jest nieaktywna. Co w takiej sytuacji?

[LEW433]

Po pierwsze jeżeli towar przyszedł uszkodzony jest to reklamacja a w tej sytuacji nie należało robić zwrotu, bo za taką przesyłkę koszty pokrywa sprzedający po uznanej reklamacji, teraz napisz do Allegro: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[A3dam]

@karolinastalska 
Wypełniając  formularz ZWROTu wybrałaś: ODSTĄPIENIE czy REKLAMACJĘ ?

[Halfrunt]

Nie zmieściła się?

A próbowałeś tak:

https://youtu.be/aujW2gJB2HE

[A3dam]

@Halfrunt 

https://youtu.be/aujW2gJB2HE

I to wszystko dla rzekomych "oszczędności" kilkunastu PLN

[la_nika]

@karolinastalska widzę, że dziś ok 8:30 została wygenerowana etykieta do zwrotu na Poczcie. Możesz ją pobrać tutaj. Czy wszystko się już zgadza? 

[karolinastalska]

Tak, wszystko się zgadza. Dziękuje 🙂