Za zwrot towaru nie otrzymałam zapłaty a sprzedający twierdzi, ze to allegro przetrzymuje pieniądze

[Client:64165984]

22 lipca zwrócilam towar ze względu na za mala rozmiarowke.  Sprzedawca potwierdzil odbiór zwrotu ale twierdzi,  że allegro przetrzymuje zapłatę i nie mam zwrotu pieniędzy.  Co mam zrobić,?

[xyz96]

@Client:64165984 Otrzymałaś powiadomienie e-mail od Allegro o zwrocie wpłaty? Jeśli tak, taki zwrot trwa około 3 dni. Sprawdź dokładnie rachunek bankowy.

Jeżeli maila od Allegro nie było, sprzedawca mógł wpłaty nie zwrócić. Allegro niczego nie przetrzymuje. Upomnij się ponownie o pieniądze u sprzedawcy, a jeżeli to nie pomoże, otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zgłoś problem i poproś tam o pomoc pracownika Allegro - wtedy sprzedawca szybko wpłatę odda.

[Client:64165984]

Witam. Mam pismo z banku ze zwrot środków na konto nie nastąpił.  Proszę o pieniądze za zwrot towaru

[la_nika]

@Client:64165984 otrzymałaś dwa zwroty za zamówienia zwrócone 21.07.2021 dotyczące zamówień nr. 6f802c21-e721-11eb-9cbe-133a69d1d70d i nr. 592d0e31-e671-11eb-8db6-2722d863acec obie wpłaty powinny trafić już na Twoje konto bankowe o numerze 621***639. Sprawdź to proszę, a jeśli masz na myśli inne zamówienie to podaj proszę jego numer.  

[Client:64165984]

Witam..  sprawdziłam konto zwrotu jak nie było tak nie ma !!!

[Client:64165984]

Witam. Tak zwrot dotyczy ww zamowien.  Pieniędzy na koncie jak nie było tak sprawdziłam nie ma

[mr_oma]

@Client:64165984, w takim razie czy mogę Cię poprosić o skontaktowanie się z nami przez ten formularz? Spróbujemy pomóc. 🙂 

[Client:64165984]

Nie otrzymałam zwrotu środków na konto bankowe z którego byla zapłata A zwrocilam towar. Bank odpowiedzial ze nie było żadnych pieniędzy.  Zwrot towaru nastapil 30 lipca A mamy 25 sierpnia.  Co z pieniędzmi????

[la_nika]

@Client:64165984 czy w rozmowie z bankiem przekazałaś dowody wpłaty, które przesłaliśmy Ci w wiadomości e-mail (nr. sprawy 16929038) lub czy przekazałaś numer referencyjny zwrotu (również widoczny na potwierdzeniach)?  

[Client:64165984]

Tak. Podaliscie inne kwoty na zwrotach niż moje kwoty zaplaty

[la_nika]

@Client:64165984 kwoty zwrotu się zgadzały, zawierały też koszty przesyłek.
Zamówienie nr. 592d0e31-e671-11eb-8db6-2722d863acec (koszt zakupu 29.76 zł + przesyłka 8,99 zł) czyli 38,76 zł (taka była kwota zwrotu i taka widniała na potwierdzeniu).
Zamówienie nr. 6f802c21-e721-11eb-9cbe-133a69d1d70d (koszt zakupu 39.99 zł + wysyłka 8,99 zł) czyli 48,98 zł (tutaj również taka była kwota zwrotu i dokładnie taka jest na potwierdzeniu). 

[Client:64165984]

To co mam teraz zrobić jak bank do mojej reklamacji podszedł negatywnie twierdząc że wplywu z allegro nie ma i nie było?

[la_nika]

@Client:64165984 czy możesz podesłać zrzut wiadomości z banku z informacją, że takiego zwrotu nie było? Sam zwrot nie widniałby w historii jako zwrot od Allegro tylko jako: "Przelewy24: zwrot ....".

[Client:64165984]

• 

   

[la_nika]

@Client:64165984 dziękuję za zrzut! Nie zatwierdziłam go do widoku publicznego, ponieważ były tam Twoje dane. Będę to wyjaśniać i wrócę, gdy tylko otrzymam odpowiedź. Poproszę jeszcze o informację czy dotyczy to konta o numerze: 621***639?

[Client:64165984]

621[edycja]639

[la_nika]

@Client:64165984 dziekuję! Prześlę to do weryfikacji i wrócę z odpowiedzią, gdy tylko ją otrzymam. 

[Client:64165984]

Dziękuję