Zakup z allegro cash a częściowy zwrot opłaconej kwoty

[jusiaa92]

Kupiłam produkt z allegro cash. Przesyłka dotarła, ale produkt okazał się niepełnowartościowy, w związku z czym chcę uzyskać obniżkę ceny wyjściowej od sprzedawcy. Co z oczekującym cashbackiem w sytuacji, gdy sprzedawca wykona zwrot środków poprzez allegro na np. 5% wartości początkowej? Wartość zakupu to ok. 2000zł i ciekawi mnie, czy w takiej sytuacji cashback zostanie odpowiednio obniżony tylko, czy całkowicie odrzucony?

[LEW433]

Jeżeli naliczyliśmy cashback, to w momencie anulowania zakupu lub jego zwrotu, zaktualizujemy oczekujący lub wypłacony cashback.

[jusiaa92]

Ale produkt nie będzie anulowany, ani zwracany. Sprzedawca zrobiłby częściowy zwrot środków za pośrednictwem allegro na kwotę 100zł, podczas gdy pełna kwota zakupu to 2000zł. Czy cashback zostanie całkowicie anulowany, czy zmniejszony z 40zł (od kwoty 2000zł) na 38zł (od kwoty po obniżce, tj. 1900zł)?

[la_nika · Accepted solution]

@jusiaa92 w takiej sytuacji proporcjonalnie zmniejszymy przyznany cashback na koncie.