Zakupiony produkt jest podrobiony, mam szansę otrzymać zwrot pieniędzy po zgłoszeniu reklamacji?

[Radomiazga]

Kupiłem przenośny glośnik jbl, po rozpakowaniu okazało się, że jest on podróbką. Czy w takiej sytuacji mam szansę otrzymać zwrot pieniędzy za zakup po zgłoszeniu reklamacji ? Posiadam również nagranie z rozpakowania potwierdzające oszustwo.

[kasi_ak]

Oczywiscie ze masz prawo do zwrotu towaru i odzyskania pieniedzy jezeli towar byl wystawiony jako oryginalny.Otworz dyskusje ze sprzedajacym podajac jako powod niezgodnosc towaru z opisem i jezeli bedzie sie ociagal popros pracownika all o interwencje. No i mozesz tez wystapic o zwrot bez podania przyczyny poprostu takie nasz prawo😉

[Radomiazga]

Czy tylko drogą mailową mogę się skontaktować ze sprzedającym czy jest możliwość napisać wiadomość przez allegro ?

[mwmonety]

@Radomiazga Masz możliwość otwarcia dyskusji ze sprzedawcą poprzez formularz allegro gdzie on będzie musiał w ciągu 24 h odpowiedzieć.

[Radomiazga]

A co w sytuacji jak zamawiałem produkt bez konta ?

[LEW433]

[xyz96]

@Radomiazga Nigdy nie kupuj bez konta, nie otworzysz Dyskusji i nie skorzystasz z POK. Możesz w tej sytuacji jednie poprosić o pomoc Allegro przez ten formularz;

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Sprzedawca otrzyma odpowiedni komunikat. Odpowiadaj na wiadomości otrzymane od Allegro do czasu, aż sprzedawca odda Ci wszystkie koszty.

[xyz96]

@Radomiazga Złóż pisemną reklamację sprzedawcy tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa Zapytaj o adres do odesłania podróbki i domagaj się zwrotu wszystkich kosztów, także kosztów odesłania. Po 24 godzinach pomoże Ci tam pracownik Allegro.

Jeżeli będzie problem, Program Ochrony Kupujących obejmuje także podróbki, więc po 14 dniach od zakupu możesz złożyć wniosek o zwrot środków;

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania-z-programu-o...

[mr_oma]

@Radomiazga, czy mogę prosić Cię o numer zamówienia? Zweryfikujemy ofertę tego Sprzedającego. Jeśli produkt okaże się nieoryginalny, mimo braku zarejestrowanego konta możesz ubiegać się o zwrot środków w ramach POK.

[Radomiazga]

@mr_omanr zamówienia fa233242-2da0-11eb-88f0-8d68d888740b

Przepraszam, że tak długo ale przez święta i prace nie mialem czasu..

[mr_oma]

@Radomiazga, nie ma problemu. Mogę prosić Cię o załączenie zdjęć głośnika? 

[pinsplash]

@mr_oma @Radomiazga  jeżeli mówimy o głośnikach znanej firmy trzyliterowej na J....to jest to już prawdziwa plaga..