zapłaciłam za zamówienie, które nie zostało zrealizowane

[zuzia20085]

26.01.2023r. zamówiłam i opłaciłam Turmeric Essential Oil Organic Tumeric Oil For u sprzedającego [edycja]. Do dnia dzisiejszego  (20.02.2023r.) nie otrzymałam produktu. 

Za to przesłano mi dziś ankietę na temat jakości dostawy. napisałam już 2 maile na Allegro Pomoc, żadnej reakcji.

[LEW433]

Jak mija czas dostawy to otwierasz dyskusję: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

za realizacje zamówienia odpowiada sprzedajacy, tu ma 24godz na odpowiedź.

[la_nika]

@zuzia20085 przykro mi, że nie otrzymałaś jeszcze zamówienia widzę, że w sprawie nr 31443205 otrzymałaś od nas odpowiedź 15 lutego. 
Przesyłka jest w drodze, na tej stronie możesz ją śledzić. Jeśli chcesz odstąpić od umowy, skontaktuj się proszę w tej sprawie ze sprzedającym z konta, z którego dokonałaś zakupu (jest to inne konto, niż to z którego piszesz na forum).  

[zuzia20085]

15 lutego 2023r. otrzymałam sms o treści: Witaj Urszula, twoja paczka #TT89328191231WZ4 zostala dostarczona w dniu 14-02-2023 do punktu odbioru. Odbierz ja tutaj: apupeb.com/I9jBSOF  

Po wejściu na tę stronę zobaczyłam:

A poza tym wysyłka dotyczyła nie mojego zamówienia. Nie zamawiałam IPhone'a. Poza tym wskazano mi do odbioru stronę internetową . 

Jeśli chodzi o konto na Allegro- jest to moje stare konto.

[LEW433]

To jakieś oszustwo.

[la_nika]

@zuzia20085 tak jak napisaliśmy w wiadomości e-mail, sprzedający dodał inny numer przesyłki. Numer przesyłki to: YT2303021221008226 i zgodnie z informacją ze strony przesyłka nie została odebrana ani nie ma z nią żadnego problemu. 
Wiadomość jaką otrzymałaś może być próbą wyłudzenia danych, dlatego nie podawaj proszę żadnych informacji i dla pewności przeskanuj urządzenie programem antywirusowym. 

[zuzia20085]

A gdzie ta widomość email, bo do mnie nic nie dotarło

[LEW433]

Sprawdź Spam.

[la_nika]

@zuzia20085 spróbuj odnaleźć ją po numerze sprawy - 31443205  będzie na skrzynce e-mail przypisanej do konta, z którego teraz piszesz. 

[zuzia20085]

OK. Dziękuję, posprawdzam

[zuzia20085]

Czyli czekam na przesyłkę? Dobrze rozumiem?

[LEW433]

👍