Zwrot towaru a uszkodzenie przesyłki przez kuriera .

[donia1231231]

Witam serdecznie mam pytanie kupiłam gitarę po czym ja zwróciłam w oryginalnym opakowaniu i wraz z nalepka szklo(  minęło 5 dni od zakupu  )wczoraj sprzedający mi pisze że zwrot dotarł  do niego uszkodzony przez firmę kurierska i w takim wypadku ja mam ubiegać się o odszkodowanie od firmy kurierskiej bo on nie ponosi odpowiedzialności za przesyłkę uszkodzona w transporcie moje pytanie jest takie czy to nie sprzedający powinien ubiegać się o odszkodowanie  i czy może mi odmówić zwrotu kosztów gitary jeżeli wie że zawiniła firma kurierska 

[mdrogeria]

@donia1231231 odmówić zwrotu środków nie ma prawa , ale może umniejszyć kwotę adekwatnie do utraty wartości towaru lub pomniejszyć go o koszty naprawy . Zwróć się do sprzedawcy o wydanie protokołu szkody .

W jaki sposób został wykonany zwrot , to bardzo istotne , przez allegro czy nadawałaś indywidualnie na własna rękę .

[donia1231231]

Zwrot był przez allegro 

[az1rael]

@donia1231231 to albo ty składasz reklamację u przewoźnika albo ty u allegro a allegro u swojego podwykonawcy. Sprzedawca ma ci wydać protokół szkody.

[az1rael]

@donia1231231 

[br.]

@donia1231231  Zawsze jest tak że odbierający przesyłkę zgłasza reklamację firmie kurierskiej, po prostu dlatego że ten który odbiera paczkę widzi co odbiera.  Oczywiście w pewnych sytuacjach może odbierający upoważnić do zgłoszenia reklamacji drugą stronę ale nie sądzę zeby  były tu takie okoliczności.

Na zgłoszenie reklamacji jest 7 dni więc w poniedziałek bedzie chyba  po kłopocie. Zakładaj dyskusję, domagaj się wypłaty 100% pieniędzy, sprzedający nie dopilnował prawidłowego przyjęcia przesyłki i zgłoszenia  uszkodzenia.

[mdrogeria]

@br. piszesz o protokole szkody , bo reklamację składa płatnik .

[br.]

Płatnik, inaczej właściciel przedmiotu.  Właścicielem przedmiotu w momencie zgłoszenia  odstąpienia od umowy - zwrotu stał się sprzedający, to jego gitara, jego problem.

[mdrogeria]

@br. nie , płatki to osoba lub podmiot posiadający umowę z przewoźnikiem 

[-Sainkho-]

@br. Przy Smarcie płatnikiem jest Allegro.

[donia1231231]

Protokół spisał sprzedawca z kurierem 

[donia1231231]

 

[az1rael]

@donia1231231 zgodnie z regulaminem czas na odpowiedź w weekend nie płynie i sprzedawca ma 24h na odpowiedź ale z wyłączeniem soboty i niedzieli... obrazka nie zobaczymy aż moderacja nie puści ale możesz tekst przekleić w wątek, natomiast co do treści odpowiedzi allegro to w weekend pilnują największe nieogary przepisowe więc może być totalnie z czapy albo od bota

[LEW433]

🤣🤣😃

[donia1231231]

@az1rael no nic muszę czekać do pon ale proszę mi powiedzieć co w sytuacji jak sprzedający odmówi mi zwrotu pieniędzy czy w takiej sytuacji zwróci mi gitarę czy zostaje z niczym? (tu chodzi o kwotę na 999 zł)

[LEW433]

Nic, allegro zareaguje, otwierasz dyskusje ze sprzedającym.

[donia1231231]

@LEW433 dyskusje mam otwartą sprzedający nie odpisuje mi bezpośrednio tylko zwraca się do allegro allegro odpisało mu że to on ma zwrócić się o reklamacje do firmy kurierskiej gdyż to on odebral przesyłkę ale sprzedający teraz siedzi cicho a ja się zastanawiam co będzie dalej jeżeli sprzedający odmówi  .

[LEW433]

@donia1231231 Ok. to spokojnie, nie musi Ci bezpośrednio odpisywać, ważne że jej pilnujesz, jak się nie wyjaśni wcześniej, ma 14dni na zwrot środków, dyskusje po 14dniach musisz odznaczyć jako nierozwiązana.

[donia1231231]

@LEW433 potrafię czytać i prowadzić ten wątek.Wspomniales o allegro protect , allegro protect nic nie działa jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie nie zwrócą pieniędzy jest to zawarte w ich regulaminie .Sprzedający złożył reklamacje do firmy kurierskiej po czym wypłacił mi 50% kwoty 

[LEW433]

Ok ale ty nie jest stroną przy zwrocie Smart, a założyłaś kolejny wątek!