Dzień dobry!
Sprawa wygląda tak: zgłosiłem zwrot telefonu na allegro, podałem swoje dane, zaznaczyłem "Zwrot bez podania przyczyny", następnie podano mi adres do wysyłki itd. Jako, że mieszkam niedaleko sprzedawcy postanowiłem zawieźć towar osobiście tak jak to miało miejsce w momencie kupna telefonu, niestety w po wybraniu okienka "Wyślę produktu samodzielnie" nie ma tam opcji w stylu dowóz osobisty czy coś takiego, w tym momencie status zwrotu wisi w punkcie "Zwrot zgłoszony", chociaż telefon jest już u sprzedawcy, dostałem potwierdzenie, ze jest na kamerach widoczne jak przekazuje telefon i Pani sprawdza telefon pod kątem sprawności telefonu. Pisałem do sprzedawcy żeby zmienił status zwrotu na "Zwrot u sprzedającego" lecz nie może tego zmienić, ponieważ tak jak napisałem dostarczyłem telefon osobiście do placówki sprzedającego a nie w formie wysyłki.
Co w takiej sytuacji powinienem zrobić jak status wisi w takim miejscu? Czy skontaktować się z działem technicznym allegro?
Telefon został wzięty na raty zero przez allegro, domyślam się, że powinienem zgłosić rezygnację z kredytu bezpośrednio w banku, sprzedawca powiedział, że zwróci pieniądze na moje konto, więc będę musiał przesłać należność do banku.
Proszę o jakieś podpowiedzi w tej sprawie, z góry dziękuję.
