Zwrot

[dorota1557]

Zakupiłam sukienkę na allegro  na paczkomat  - jestem smart i chcę dokonać zwrotu, jednak nie ma opcji izwróć przez paczkomat, tylko wysyłka własna, a adres jest podany zagraniczny, więc spodziewam się dużych kosztów za zwrot, nie rozumiem dlaczego nie mogę odesłać paczkomatem

[xyz96]

@dorota1557 Zgodnie z regulaminem Smart, Allegro gwarantuje Ci bezpłatne dostawy i zwroty. Nie zaznaczaj więc wysyłki własnej, tylko napisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e i domagaj się wywiązania z umowy, czyli udostępnienia Ci darmowego zwrotu. 

Sprzedawca jest zobowiązany do podania polskiego adresu do zwrotów lub Allegro powinno Ci oddać koszt odesłania za granicę.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-zwrocic-przedmioty-kupione-w-ramac...

Nawet bez Smart towar otrzymany paczkomatem zwracasz za darmo. 

[_Likos_]

@dorota1557  czy zakup był smart?? To ze masz wykupiony smart nie znaczy że każda ofert i każdy zakup jest smart. Musi taka dostawe ofrować takze sprzedający

Generalnie zasada jest taka - zakup smart - zwrot gratis ( takim samym sposobem jak dostawa

Jeśli koszt przesyłki był opłacony przy zakupie, lub płacił za niego sprzedający lecz nie było to smart - zwrot na własny koszt