Jak rozwiązać sytuację:
- kupiłem przedmiot na allegro lokalnie i natychmiast przez płatności allegro przelałem pieniądze (ponad 4tys)
- następnego dnia po moim telefonie z zapytaniem o wysyłkę dowiedziałem się, że sprzedający nie ma już tego przedmiotu i nie widzi aukcji, jak się okazało to była jego pierwsza aukcja (tak twierdzi) i nie widział jej na allegro (to racja bo wystawiło się na all lokalnie) więc nie wycofał jej i zapomniał o tym
- pieniądze zawisły na jego koncie i w zakładce allegro finanse są, ale przez brak weryfikacji nie ma możliwości ich wypłaty na swoje konto (weryfikacja trwa od środy, czyli zaraz minie tydzień)
- okazuje się że przy transakcjach poprzez allegro lokalnie nie ma możliwości zrobić „zwróć wpłatę” (potwierdza to pracownik allegro), więc środki wiszą na serwisie
- pracownicy allegro twierdzą, że nie mogą pomóc bo środki są na koncie użytkownika (ale przecież to jest nadal serwis allegro a nie konto bankowe)
Czy jest to legalne ? Obie strony zgadzają się na interwencje serwisu i zwrotu środków do mnie, a pracownicy allegro upierają się, że sprzedający musi wypłacić kasę na swoje konto i przelać mi je na moje konto bankowe, tylko pytam jak jeśli technicznie nie można wypłacić środków z allegro ??
Czy allegro nie powinno mieć zablokowane użytkowników którzy nie mają potwierdzone konta do wypłat ?
Gdzie można zgłaszać takie sprawy ? Poza pomocą allegro która upiera się przy swoim
