Chcę zwrócić produkt z Allegro Lokalnie

[Fiedroz]

Kupiłem produkt na allegro lokalnie, nie był on tani, po otrzymaniu paczki okazało się, że produkt nie działa, zepsuta jest część elektroniczna jak dowiedziałem się w autoryzowanym serwisie. Jest zgoda od sprzedającego na zwrot towaru po rozmowie z nim. Jak to wygląda dalej? Czy zwrot pieniędzy powinienem mieć od sprzedającego przed wysłaniem produktu? Czy dopiero jak sprzedający otrzyma produkt z powrotem wtedy powinien wysłać pieniądze? Czy może muszę wypełnić jakiś formularz? Z góry dziękuję za odpowiedzi!

[Client:44052296]

@Fiedroz zwracasz a potem sprzedawca zwraca pieniądze.

[Fiedroz]

Oki dzięki! Czyli żadnych formularzy nic nie muszę wypełniać tylko odsyłam i czekam na pieniądze. W razie co jest otworzona dyskusja na allegro lokalnie z opisanym problemem

[LEW433]

Lepiej jakoś się zabezpieczyć, jest to towar od prywatnego sprzedającego, w formie maila itd. nie odbierze albo się rozmyśli i co wówczas.

[Fiedroz]

Czy dobrym zabezpieczeniem było by gdyby sprzedający napisałbym, że zgadza się na zwrot produktu na dyskusji w allegro lokalnie ? I czy w razie właśnie tego jakby nie odebrał albo skłamał, że nie otrzymał paczki, allegro mogłoby coś zrobić wtedy z tym faktem?

[LEW433]

Tak, bardzo dobrym.

[az1rael]

Jestes pewny ze on sie zgodzil na zwrot a nie na przyjecie reklamacji? Nr przesylki i nr konta do wykonania zwrotu przeslij mu w wiadomosci do sprzedajacego

[br.]

@Fiedroz  Małe nieporozumienie.  Jeśli sprzedawca prywatny formalnie nie musi przyjmować zwrotu, więc ten sposób odpuść sobie.

Jeśli przedmiot jest wadliwy  składasz reklamację.  Klikasz  opcję "Zgłoś problem z zakupem", tam opisz problem, napisz też czego oczekujesz od sprzedającego.  Sprzedający ma 24 godziny na odpowiedź,  jeśli wyraźnie zażąda zwrotu przedmiotu wtedy pakujesz i odsyłasz przedmiot.

Niczego nie uzgadniaj "po boku" tzn. telefonicznie itp...  wszystkie uzgodnienia tylko na stronie Allegro.

Domagasz się zwrotu wszystkich kosztów łącznie z kosztem odesłania. i powinieneś to dostać, jeśli nie od sprzedającego to z Allegro Protect.