Co zrobić, jeśli status paczki widnieje jako doręczony, a ja jej nie mam?

[irina_57]

Kurier DPD nie dostarczył przesyłki do mnie, twierdzi że zostawił ją pod drzwiami na moje życzenie (nie było mnie w domu) i na tej podstawie DPD twierdzi że przesyłkę doręczono. Czy ktoś już tak miał i co mogę zrobić? Przesyłka była opłacona. Koszt ponad 120 pln. DPD udaje że ich to nie dotyczy.

[pinsplash]

@irina_57 Tak, poczytaj tutaj wątki. Powołują się na ustawę covidową ( nie wymaga podpisu). Poproś sprzedającego aby reklamował w dpd - a Ty reklamuj u niego.

[Ulepa]

To nic nie da.

Jestem w takiej sytuacji allegro nie pomaga a firma kurierska twierdzi że przesyłka dostarczona 

[kostas11]

@irina_57 a było to na Twoje życzenie ? skoro o to prosiłeś to Twój problem 😞 Jak bez Twojej wiedzy to zrobił to niech szukają 😉

[xyz96]

@irina_57 W takiej sytuacji składasz reklamację sprzedawcy - to on zgodnie z prawem odpowiada za przesyłkę do czasu, aż ją otrzymasz. Jeżeli paczka nie zostanie dostarczona, możesz domagać się ponownej wysyłki lub po odstąpieniu od umowy niezwłocznego zwrotu wszystkich kosztów. Jeżeli będzie problem, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o pomoc Allegro. Gdyś mimo to nie otrzymał towaru i zwrotu wpłaty, możesz wystąpić do Allegro z wnioskiem o zwrot pieniędzy z POK. Wnioski są rozpatrywane średnio w czasie 7 dni.

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania-z-programu-o...

Samo twierdzenie kuriera, że dostarczył paczkę to za mało, sprzedawca musi Ci udowodnić wydanie rzeczy.

[mr_oma]

Hej @irina_57, napisz proszę do Sprzedającego w tej sprawie. Dopiero on będzie mógł wystąpić z reklamacją u przewoźnika.

[Vryko]

@mr_oma A jeśli nie była to sprzedaż konsumencka..? 🙂

[mr_oma]

@Vryko, rozumiem, że pytasz o to w kontekście odpowiedzialności za przesyłkę? Jeśli umowa została zawarta między przedsiębiorcą (Sprzedający) oraz osobą fizyczną (Kupujący), do momentu potwierdzenia otrzymania produktu lub usługi, odpowiedzialność ponosi Sprzedający. Gdy stronami w transakcji są dwie osoby fizycznie lub dwóch przedsiębiorców, Kupujący sprawę ewentualnej zguby powinien konsultować z firmą dostawczą.

[Vryko]

@mr_oma Brawo 😉 To był taki mały teścik 😛

[Ulepa]

Jestem w podobnej sytuacji przesyłka widnie jako dostarczona a nie widziałam jej na oczy.

Kurier twierdzi że dostarczył paczkę a ja nie mam ani pieniędzy ani paczki i jestem 140 zł w plecy ...

[la_nika]

@Ulepa jaką odpowiedź otrzymałaś we wniosku z Allegro Protect?

[Bigbananas]

Ja miałem tak z Inpostem 3 razy. Paczka doręczona w systemie, a ja jej nie mam. Zazwyczaj kurierzy je przywożą następnego dnia. Nie wiem o co chodzi, czy mają jakieś normy, ale czuję w tym jakiś szwindelek. Dzisiaj dokładnie mam taką samą sytuację. Całe szczęście, że zostawiłem sobie wydruki stron. Dostawca, i tu kto by pomyślał, Pocztex. Pierwsza informacja na temat paczki: 

W transporcie	2024-07-23 12:05:28
W doręczeniu	2024-07-23 12:19:38

druga informacja 

W transporcie	2024-07-23 12:05:28
W doręczeniu	2024-07-23 16:12:50
Doręczona	2024-07-23 16:15:03

Niestety. Paczki nie mam. Zobaczę jutro. Jak się pojawi kurier z Pocztexu to mu co nie co powiem. Jedno jest zauważalne. Kupuje się fajnie na allegro, ale problemem są firmy kurierskie. Po prostu dziadostwo i jeszcze raz dziadostwo. Dzisiaj czekałem na kuriera - Inpost. Dzwonię do niego, a on mi mówi, że zostawił paczkę pod drzwiami, gdyż nikogo w domu nie było. Oczywiście kłamał drań jeden, bo siedziałem dzisiaj w domu cały czas, gdyż paczka to była dzisiaj priorytetem. Kolejna wpadka. Może kiedyś Allegro wpadnie na pomysł i otworzy własną firmę kurierską.