Otrzymałam produkt niezgodny z opisem, co mogę zrobić?

[anna2011zlotow]

Sprzedajacy wyslal towar opisujac go w ogłoszeniu jako nowy. Owszem może nie byl uzywany ale estetycznie z zewnątrz był brudny i miał odpryski farby. Zwróciłam się o pomoc do allegro bo chcę zwrócić towar lub obniżyć cenę z tytułu rękojmi ale sprzedajacy twierdzi że to ja go oszukuje. Od odbioru przesyłki do zgłoszenia minęła godzina. Zrobiłam zdjęcia i zadzwoniłam do sprzedającego by z nim wyjaśnić sprawę ale bez rezultatu. Teraz twierdzi że to ja próbuje wyłudzić od niego kasę. Moje pytanie brzmi czy jest jakiś formalny sposób aby sprzedajacy uważał na to co mówi i pisze. Takie rzeczy tym bardziej nie poparte dowodami powinny spowodować jakieś konsekwencje. Będę wdzięczna za informację. 

[kostas11]

@anna2011zlotow złóż reklamację z tytułu rękojmi najlepiej w dyskusji, dołącz zdjęcia napisz co żądasz i poczekaj na odpowiedź w razie w pomoże allegro 🙂