Proszę o pomoc zakup dokonany Allegro anulowało zakup

[szwed_sqo]

Dzień dobry,

Dokonałam zakupu i opłaty za powyższy przedmiot. Podczas transakcji wyrzuciło mnie z automatycznej płatności, więc poprosiłam sprzedawcę o dane do przelewu. Na podany nr konta [edycja] przelałam kwotę zapłaty za przedmiot wraz za przesyłkę w dniu 7 grudnia 2020r.

Dokonałam opłaty za przedmiot natomiast mimo informacji od sprzedawcy [edycja] i zapewnień że wyśle przedmiot po ubiegłym weekendzie tj 9-10.12.2020r. W wiadomości sprzedawca zapewnił mnie iż ponowne uruchomienie licytacji to błąd Allegro i wycofa przedmiot ze sprzedaży.

Proszę o pomoc w tym zakresie.

Pozdrawiam

Magdalena Jankowska

Wiadomość napisana przez Allegro Lokalnie <powiadomienia@allegrolokalnie.pl> w dniu 09.12.2020, o godz. 14:02:

[kostas11]

@szwed_sqo napisz w dyskusji co z towarem, uruchomienie licytacji to nie błąd nie opłaciłaś przez payu i się automatycznie po 5 dniach się wznowiła, to nie wina ani sprzedawcy ani allegro 🙂

[szwed_sqo]

Nie ma zakupu nie ma dyskusji na Allegro lokalnie mam tylko wiadomości wysłane do sprzedawcy

[szwed_sqo]

Nie mam możliwości podebrać danych zamówienia ani zakupu. Co mam wpisać ???? Jest tylko lista moich zamôwień

[xyz96]

@szwed_sqo Otwórz spór i domagaj się wysyłki towaru lub niezwłocznego zwrotu wpłaty. Sprzedawca ma obowiązek wypowiedzieć się z sporze w ciągu 24 godzin w dni robocze - po tym czasie pomoże Ci tam pracownik Allegro.

Spór na Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Spór na Allegro Lokalnie; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[szwed_sqo]

Nie mogę podebrać zamówienia gdyż zakup anulowano???

[xyz96]

@szwed_sqo Aaaa, tak, bo płaciłaś poza Allegro, zwykłym przelewem. W takiej sytuacji zgłoś problem do Allegro i poproś o pomoc tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Sprzedawca otrzyma odpowiedni komunikat.