Towar niezgodny z opisem od os. fizycznej

[Yoh1492]

Dzień dobry, 

Co mam zrobić w sytuacji gdy zakupiony przeze mnie laptop jest kompletnie niezgodny z opisem? Czy mam jakieś szanse na zwrot środków w ramach POK? Sprzedawca jest wyjątkowo nieprzychylny i nie odpowiada na moje argumenty merytoryczne tłumacząc się, że zwrotów nie przyjmuje i tyle, choć wcześniej nic takiego nie określił.

Pozdrawiam, 

Piotrek

[mdrogeria]

Yoh1492 tak , zacznij od dyskusji , po 24H poproś administratora o pomoc . Dalej wszystko według wskazówek jakie udzieli pracownik allegro .

[xyz96]

@Yoh1492 Sprzedawca odpowiada za wady i niezgodności towaru na podstawie rękojmi. To nie jest zwrot bez podania przyczyny, tylko reklamacja, a zwroty w ramach reklamacji ma obowiązek przyjmować, o ile nie może towaru wymienić na zgodny z opisem. Otwórz mu spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE w nim zgłoś zastrzeżenia, domagaj się wymiany na sprzęt zgodny z opisem lub zwrotu wszystkich kosztów po odesłaniu, także kosztu odesłania. Do sporu po 24 godzinach włączy się pracownik Allegro, który Ci pomoże.

Gdyby spór nie przyniósł rozwiązania, zakończ go po 14 dniach jako nierozwiązany i złóż wniosek do POK; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Masz duże szanse na uzyskanie rekompensaty.