Zakupiłem produkt który na zdjęciach nie wyglądał lecz okazał się wadliwy.

[MurphyShop]

Witam, zakupiłem na Allegro Lokalnie mysz komputerową Logitech MX Master. Na zdjęciach mysz wyglądała na sprawną. Sprzedający w opisie przedmiotu również pisał że masz jest w pełni sprawna. Po otrzymaniu produktu okazało się że nie działa prawa przycisk myszy. Otworzyłem dyskusje, sprzedający uważał że ja kłamie i że on własnoręcznie pakował produkt. Allegro zobowiązało sprzedawcę do zaproponowania opcji reklamacji. Sprzedawca zaproponował 1/3 kwoty. Nie pokryje to jednak kosztu naprawy myszy. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Czy mogę w jakiś sposób ubiegać się o zwrot środków, chociażby poprzez POK?

[xyz96]

@MurphyShop Kontynuuj Dyskusję, proś tam o pomoc Allegro. Nie gódź się na żadne częściowe zwroty, tylko domagaj się od sprzedawcy  naprawy, wymiany lub zwrotu wszystkich kosztów po odesłaniu towaru. Odpowiada on za rzecz z rękojmi.

Z POK skorzystać możesz w ostateczności, ale najpierw wykorzystaj Dyskusję.

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia