Dzień dobry,
Mam dosyć dziwny problem ze sprzedającym na allegro lokalnie - kupiłem nowy produkt, a dokładnie kamerę sportową. Kupujący mówi, że ma fakturę VAT, podał datę zakupu sprzętu, tak więc myślę "wszystko ok, mam dwuletnią gwarancję producenta, kupuję".
Kamera przyszła, rozpakowałem ją i sprawdziłem. Okazało się, że nie jest sprawna, tj. nie łapie ostrości. Mając fakturę w ręce udałem się do Orange celem zareklamowania produktu, a tam zdziwko. Obsługa informuje mnie, że produkt został zakupiony na raty (o czym nie miałem zielonego pojęcia i sprzedający mnie o tym nie poinformował) oraz że reklamację może złożyć tylko osoba, która zakupiła sprzęt i zaciągnęła na niego kredyt ratalny (potwierdziłem tą samą wersję w dwóch punktach Orange i na infolinii). No więc piszę do pana jaka jest sprawa, tj. poprosiłem o zwrot wpłaty i odesłanie produktu, który on sam będzie musiał sobie zareklamować i uzyskać później ewentualny zwrot gotówki/nowy sprzęt. Usłyszałem coś w stylu "w sumie to się pan bujaj, bo ja zwrotów nie przyjmuje i głupoty pan opowiadasz, że nie można zareklamować". Pytanie jak allegro zadziała w tej sytuacji? Czy jest jakaś szansa na to, że odzyskam pieniądze? Wychodzi na to, że nawet nie mam prawa do żadnej gwarancji na ten sprzęt... W sumie dobrze że wyszło na samym początku a nie za pół roku.
