Dzień dobry,
Mam problem ze zwrotem pięniędzy kupującemu, który zrezygnował z zakupu.
Wystawiłam przedmiot na allegro i allegro lokalnie, kup teraz. Przedmiot został zakupiony, ale do mnie nie przyszło powiadomienie. Dodam, że codziennie wchodziłam na allegro i w moich powiadomieniach nic się nie pojawiło. Jedynie jak później zauważyłam przyszedł mail, który dziwnie wpadł do spamu !! No ale mniejsza o to..
Kupujący po tygodniu rozpoczął "dyskusję" ze mną, że nie otrzymał towaru i tak dowiedziałam się o kupnie. Zażądał zwrotu pieniędzy, które wpłacił przez Payu. Znalazłam instrukcję w allegro jak zwrócić pieniądze. Niestety w zakładce Zamówienia, gdzie powinny być sprzedane przedmioty, przedmiot się nie pojawia. Jest widoczny natomiast w sprzedażach lokalnych, ale tam nie widzę opcji zwrotu pieniędzy. Mam wrażenie, że kupujący zakupił przez allegro lokalnie, lecz zapłacił za towar z przesyłką. Nie wiem teraz jak z tego wybrnąć.
Proszę o podpowiedź, jak mam zwrócić pieniądze.
Pozdrawiam serdecznie.
