Co robić gdy kupujący chce zwrot pieniędzy bez zwrotu towaru

[ZEUSSZWAGIER]

Kupujący chce zwrotu pieniędzy bez zwrotu towaru stwierdzając że jest wadliwy i zadośćuczynienie sobie go zostawia. Co robić?

[komis-bell]

Poprosić o odesłanie lub przesłać opłaconą etykietę do wysyłki - jeśli towar nie wróci to odrzucić reklamację - najpóźniej 14 dnia po zgłoszeniu.

[LEW433]

Jak jest wadliwy, to wygląda na reklamację a wówczas masz 14dni na jej rozpatrzenie.

[PAWLOMIX]

Poprosiłem kupującą o zwrot ale ona twierdzi że niezwróci i zwrotu pieniędzy żąda zaproponowałem że jeżeli towar jest wadliwy to zwrócę jej połowę i towar zostawię ale się nie zgadza 

[komis-bell]

@PAWLOMIX 14 dnia od zgłoszenia problemu odrzuć reklamację. To ważne bo jeśli tego nie zrobisz roszczenie kupującego z automatu zostaje uznane.

[PAWLOMIX]

Czyli w dyskusji mam napisać że odrzucam ale nie mineło jeszcze 14 dni od zakupu 

[komis-bell]

@PAWLOMIX W dyskusji odpowiadaj na każdą wiadomość od kupującego niezależnie od tego czego ona dotyczy - to ważne - musisz odpisać na każdą jedną wiadomość jaką wyśle kupujący.

Powtarzaj jak zdarta płyta "proszę o odesłanie towaru na reklamację".
Nie wdawaj się też w żadne dywagacje z kupującym.

Reklamację odrzuć 14 dnia - licząc od momentu w którym kupujący zgłosił problem (otworzył dyskusję).

[PAWLOMIX]

Ok różumiem dziękuję za informację