Co zrobić gdy kupujący zgłosił zwrot towaru otrzymał zwrot środków i nie zwrócił zakupionego towaru.

[kundlozol1000]

Dzień Dobry. Mam problem z kupującym. Zakupił towar zapłacił, towar został dostarczony. Po około 10 dniach klient zgłosił zwrot towaru bez podania przyczyny. Środki zostały zwrócone kupującemu. Wystąpiłem o zwrot zakupionego towaru do kupującego ale ten orzekł że jest zadowolony z zakupu i nie chce odsyłać zgłoszonego do zwrotu towaru. Konwersacja poprzez allegro z kupującym ustała i nie ma z nim kontaktu. Co zrobić? Czy zostało mi tylko zgłosić sprawę na policję?

[Monika__L]

Raczej tak

Miałeś prawo odroczyć zwrot pieniędzy do czasu zwrotu przedmiotu 

[AnnaG-Antyki]

No niestety tylko policja. Zwykle ludzie wstrzymują się ze zwrotem kasy do momentu zwrotu towaru.... Trochę przedobrzyłeś.

[gdvorek]

@kundlozol1000 dopytam - rozumiem, że kupujący jednak nie chce zwracać towru, ale nie zwrócił Tobie pieniędzy?

[kundlozol1000]

Dokładnie tak. Dostał zwrot środków a nie zwrócił towaru twierdząc ze już nie chce zwracać bo wszystko towar jednak jest ok.

[gdvorek]

@kundlozol1000 podaj mi proszę nr zamówienia.

[kundlozol1000]

Aukcja numer 17381540959

[gdvorek]

@kundlozol1000 dopytam, chodzi o kwotę zwrotu 458,99 zł?

[kundlozol1000]

Zgadza się. 

[gdvorek]

@kundlozol1000 dzięki. Działam w temacie i wrócę do Ciebie. Proszę o cierpliwość.

[kundlozol1000]

Dziękuję za pomoc 

[Client:44052296]

@kundlozol1000 to podaj numer konta żeby mogła zwrócić ci pieniądze.

[kundlozol1000]

[edytowano]

[gdvorek]

@kundlozol1000 nie podawaj proszę tu taki danych. Proszę Ciebie o cierpliwość - już działam w temacie i wrócę z informacją.

[cztery_bez_atu]

@Client:44052296  przecież może zwrócić przez Allegro. Chyba że się mylę i ta opcja jest dostępna wyłącznie dla sprzedających.

[kundlozol1000]

Właśnie o to chodzi ze nie chce wogole nic zwracać i nie odpowiada na wiadomości wysłane przez portal allegro z prośbą o zwrot. Nawet nie doszło do rozmowy na temat jak dokonać ponownej zapłaty za otrzymany towar 

[gdvorek]

@kundlozol1000 zgłosiłem temat i oczywiście podjeliśmy działania. Wysłaliśmy do klienta upomnienie w tej sprawie. Jeśli do jutra do końca dnia nic się nie zmieni i nie dostaniesz odpowiedzi od klienta napisz do nas przez formularz kontaktowy.