anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Czas na zwrot towaru liczony jest od dnia wysyłki, dostawy czy odbioru ?

MAMY ROZWIĄZANIE!
semiramida19
#8 Zapaleniec#

Witam, klient zamówił towar 29 kwietnia. Dziś jest 19 maj i klient zwraca towar bez podania przyczyny. Od którego dnia liczy się czas zwrotu towaru ? Od dnia zakupu, wysyłki czy odbioru towaru przez klienta i czy są to dni robocze czy razem z sobotą i niedzielą? Dziękuję z góry za odpowiedzi.

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8
xyz96
#21 Demiurg#

@semiramida19 Klient ma 14 dni od dnia odebrania towaru na wysłanie formularza zwrotu, a potem kolejne 14 dni na samo odesłanie przedmiotu. Data zakupu towaru i data otrzymania towaru przez sprzedawcę z powrotem nie mają znaczenia. Są to dni kalendarzowe, nie robocze.

oznacz moderatorów
_Likos_
#20 Guru#

@semiramida19  14 dni kalendarzowych od momentu w którym paczka została doręczona

oznacz moderatorów
semiramida19
#8 Zapaleniec#

Dziękuję za odpowiedź.

oznacz moderatorów
kostas11
#21 Demiurg#

@semiramida19   czyli od odebrania ma przy dobrych wiatrach 14 dni na odstąpienie i potem 14 dni na odesłanie, więc może wysłać nawet 28 dni po odebraniu 😄

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i
art. 35.
Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc
zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie
przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
a w przypadku umowy, która:
a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w
częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od
objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub
przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie,
jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie rzeczy przed jego upływem

________
Κώστας
oznacz moderatorów
semiramida19
#8 Zapaleniec#

Dziękuję za odpowiedź. Mam jeszcze pytanie o formularz zwrotu. Nigdy nie dostawałam takiego formularza zwrotu. Czy on przychodzi na e- maila ? 

oznacz moderatorów
mdrogeria
#21 Demiurg#

semiramida19 tak, przychodzi na maila i masz go również tu -https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/zwroty

jeśli kupujacy odstąpil od umowy systemowo . Ma jednak prawo zrobić to w inny sposób .

oznacz moderatorów
gierland
#12 Orędownik#

@semiramida19 Pamiętaj, klient (tylko konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni KALENDARZOWYCH (chyba, że ostatni czternasty dzień przypada na święto, wtedy termin ten przedłuża się o  czas trwania dni świątecznych). W tym terminie konsument powinien złożyć Ci oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy.

W Twoim przypadku musisz dokładnie sprawdzić na stronie przewoźnika (po numerze listu przewozowego) kiedy paczka została odebrana. Zakładając, że wysłałaś 29.04 to paczka mogła dotrzeć 04.05 - wtedy jest już po terminie na odstąpienie od umowy, ale jeżeli dotarła 05.05 to właśnie dzisiaj jest ostatni dzień...

oznacz moderatorów
semiramida19
#8 Zapaleniec#

Dziękuję bardzo za odpowiedź.

oznacz moderatorów